سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2025

في سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بـ "نحن" أو "لنا" أو "بنا" شركة Chat Smith Pte, Ltd (هونغ كونغ)، المالكة والمشغّلة لـ Chat Smith. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك واحترامها.

توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها عند استخدامك موقع Chat Smith الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات ذات الصلة ("الخدمات"). باستخدامك Chat Smith، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وتقبل أننا قد نحدّثها من وقت لآخر بنشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بصفة دورية.

تشريعات حماية البيانات: نحن ملتزمون بالامتثال لقانون Data Protection Act 1998، ومن ثَمّ، ما لم يتوقف General Data Protection Regulation ((EU) 2016/679) (GDPR) عن السريان المباشر في المملكة المتحدة، فإننا سنمتثل للائحة GDPR وأي قوانين تنفيذية وطنية ولوائح وتشريعات ثانوية، بصيغتها المعدَّلة من وقت لآخر، في المملكة المتحدة؛ وأي تشريعات لاحقة تحلّ محل GDPR أو قانون Data Protection Act 1998.

في Chat Smith، لن نسيء استخدام بياناتك أو نبيعها. تُعالَج جميع المعلومات التي يرفعها مستخدمونا لغرض تقديم خدماتنا حصراً. لا تُستخدم أي بيانات يتم جمعها في أي غرض آخر سوى تشغيل منتجاتنا وتطبيقات الهاتف المحمول وتحسينها.

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:

• •معلومات الجهاز: معرّف جهازك ونوعه ومعلومات الموقع الجغرافي ومعلومات الاتصال، وإحصاءات مشاهدات الصفحات، وحركة المرور من وإلى المواقع، وبيانات الإعلانات، وعنوان IP، ومعلومات سجل الويب المعتادة.

• تفاصيل الخدمة: تفاصيل المنتجات والخدمات التي قدّمناها لك أو التي استفسرت عنها، بما في ذلك أي معلومات إضافية ضرورية لتسليم تلك المنتجات والخدمات والرد على استفساراتك.

• • ملفات السحابة: الملفات السحابية التي يستوردها المستخدمون عند استخدام منتجاتنا وتطبيقات الهاتف المحمول. لا نجمع أو نخزن أي معلومات أو محتوى من حساب Google Drive الخاص بالمستخدم.
  → لا نجمع أو نخزن أي معلومات أو محتوى من حساب Google Drive account.
• المعلومات المقدَّمة مباشرةً:
  • (أي محتوى يُرسله المستخدم لمعالجة الذكاء الاصطناعي: نصوص الـ prompt، والصور المرفوعة، والتسجيلات الصوتية، وملفات PDF أو المستندات، وروابط الويب التي تقدّمها طوعاً عند استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي؛
  • أي معلومات إضافية تتعلق بك تقدّمها لنا مباشرةً عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، أو بصورة غير مباشرة من خلال استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا أو حضورك على الإنترنت، أو عبر مواقع أو حسابات أخرى تأذن لنا بجمع المعلومات منها؛
  • المعلومات التي تقدّمها لنا عبر استطلاعات العملاء؛
  • أو أي معلومات شخصية أخرى قد تكون ضرورية لتسهيل تعاملاتك معنا.

قد نجمع معلوماتك الشخصية عندما:

• تسجّل حساباً على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا؛
• تتواصل معنا عبر المراسلة أو المحادثة أو البريد الإلكتروني، أو عندما تشارك معنا معلومات من تطبيقات اجتماعية أو خدمات أو مواقع إلكترونية أخرى؛
• تتفاعل مع مواقعنا وخدماتنا ومحتوانا وإعلاناتنا؛
• تستثمر في أعمالنا أو تستفسر عن عملية استحواذ محتملة في أعمالنا؛
• تتقدم للعمل لدينا أو للانخراط في علاقة تعاقدية معنا.

يُجمع المحتوى الذي يرسله المستخدم لمعالجة الذكاء الاصطناعي ويُرسل إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة فقط عندما تختار طوعاً استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي وترسل محتوى للمعالجة.

قد نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها ونُفصح عنها للأغراض التالية:

• لتمكينك من الوصول إلى موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتطبيقاتنا واستخدامها؛
• لتشغيل موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتطبيقنا وأعمالنا وتجربة مستخدمينا وحمايتها وتحسينها وتطويرها، كإجراء التحليلات وإجراء الأبحاث وللإعلان والتسويق؛ ولإرسال رسائل الخدمة والدعم والإدارة والتذكيرات والإشعارات التقنية والتحديثات وتنبيهات الأمان والمعلومات التي طلبتها؛
• لإرسال رسائل تسويقية وترويجية ومعلومات أخرى قد تهمك، بما في ذلك المعلومات المُرسَلة من قِبَل شركائنا التجاريين أو نيابةً عنهم، والتي نعتقد أنك قد تجدها مثيرة للاهتمام؛
• لإدارة المكافآت والاستطلاعات والمسابقات أو غيرها من الأنشطة الترويجية أو الفعاليات التي ترعاها أو تديرها نحن أو شركاؤنا التجاريون؛
• للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل أي نزاعات قد تنشأ بيننا وبين أي من مستخدمينا، وإنفاذ اتفاقياتنا مع الأطراف الثالثة؛ و
• للنظر في طلب توظيفك.

قد نُفصح أيضاً عن معلوماتك الشخصية لطرف ثالث موثوق يمتلك هو الآخر معلومات عنك. قد يقوم هذا الطرف الثالث بدمج هذه المعلومات لتطوير رؤى استهلاكية مجهولة الهوية، مما يساعدنا على فهم التفضيلات وتحسين المنتجات والخدمات التي تتلقاها.

نستخدم المحتوى الذي يُرسله المستخدم حصراً لتقديم الردود أو المخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي المطلوبة. يشمل ذلك معالجة نصوص الـ prompt والصور والصوت وملفات المستندات عبر مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة. لا نستخدم محتوى المستخدم لأغراض الإعلان أو تدريب النماذج أو أي أغراض أخرى غير ذات صلة.

قد نتفاعل مع منصات الأطراف الثالثة بطرق مختلفة، بما في ذلك استقبال المعلومات منها أو إرسال المعلومات إليها لتقديم خدماتنا.

عندما تختار الربط أو تسجيل الدخول باستخدام منصة طرف ثالث (مثل Google أو Apple)، قد نتلقى معلومات ملف شخصي محدودة مثل اسمك وصورة ملفك الشخصي وعنوان بريدك الإلكتروني ("معلومات منصة الطرف الثالث"). نستخدم هذه المعلومات فقط عند الضرورة لتنفيذ عقدنا معك، والحفاظ على حسابك وبيانات تسجيل الدخول، وتقديم الخدمات - بما في ذلك إنشاء وتسليم مخرجات محتوى الذكاء الاصطناعي.

يمكنك اختيار مزامنة حسابات البريد الإلكتروني أو التقويم الخاصة بطرف ثالث (مثل Gmail أو Google Calendar) مع الخدمات. إذا فعلت ذلك، سيكون بمقدورنا الوصول إلى جهات اتصالك والمعلومات من رسائل البريد الإلكتروني ومواعيد التقويم في حساب بريدك الإلكتروني، بما في ذلك محتوى رسائلك الإلكترونية (يُشار إليها مجتمعةً بـ "معلومات خدمة البريد الإلكتروني").

بصرف النظر عن أي شيء آخر في هذه السياسة:

• نستخدم معلومات خدمة البريد الإلكتروني ونُفصح عنها فقط لتقديم الخدمات أو وفقاً لما يقتضيه القانون.
• لا نستخدم أو نُفصح عن معلومات خدمة البريد الإلكتروني لإنشاء نماذج الذكاء الاصطناعي أو تدريبها أو تحسينها أو ضبطها الدقيق.
• عند مزامنة حساب Google الخاص بك، نتعامل مع بياناتك وفقاً الصارم لـ Google API Services User Data Policy، بما في ذلك Limited Use Requirements.

عند استخدامك ميزات الذكاء الاصطناعي داخل التطبيق، قد نرسل المحتوى الذي يُرسله المستخدم إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي المختارين من الأطراف الثالثة للمعالجة.

قد يشمل ذلك:

• نصوص الـ prompt؛
• الصور المرفوعة؛
• التسجيلات الصوتية؛
• ملفات المستندات؛
• روابط الويب المُرسَلة؛
• البيانات الوصفية التقنية المحدودة الضرورية لمعالجة طلبك.

قد نرسل هذه البيانات إلى مزودين يشملون على سبيل المثال لا الحصر: OpenAI؛ Google (نماذج Gemini)؛ xAI (Grok)؛ DeepSeek.

يحدث هذا الإرسال فقط عندما ترسل محتوى طوعاً وتختار استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي داخل التطبيق.

يعالج هؤلاء المزودون البيانات فقط لإنشاء مخرجات الذكاء الاصطناعي المطلوبة أو تنفيذ الوظيفة المحددة.

حماية البيانات

يُلزَم جميع مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يعالجون البيانات الشخصية نيابةً عنا بالحفاظ على معايير حماية البيانات المساوية لمعاييرنا أو الأعلى منها، بما في ذلك ضمانات الأمان المناسبة والتزامات السرية.

تدمج Chat Smith تقنيات الذكاء الاصطناعي ("AI") لتقديم ميزات إبداعية وميزات الإنتاجية.

لضمان الشفافية وحماية البيانات، نطبّق المبادئ التالية:

• تعالج ميزات الذكاء الاصطناعي مدخلات المستخدم (مثل نصوص الـ prompt، والصور المرفوعة، أو الاستعلامات) فقط لتسليم المخرجات المطلوبة ضمن الخدمة.
• نطبّق مبدأ تقليل البيانات — باستخدام الحد الأدنى الضروري من المعلومات فقط.
• قد تُعالَج بيانات المدخلات مؤقتاً وتُجعَل مجهولة الهوية لأغراض ضمان الجودة واكتشاف الأخطاء أو تحسين الدقة، لكنها لن تُستخدم أبداً لإعادة تدريب النماذج ببيانات شخصية قابلة للتعريف.
• لا نستخدم البيانات الشخصية أو معلومات خدمة البريد الإلكتروني المرتبطة لتدريب النماذج أو ضبطها الدقيق أو تطوير ذكاء اصطناعي لأطراف ثالثة.
• إذا عالجت أنظمة ذكاء اصطناعي جديدة بيانات شخصية تتجاوز نطاق تقديم الخدمة، سنُخطر المستخدمين ونطلب موافقة صريحة عند الاقتضاء.
• أي اتخاذ قرارات آلي يخضع للرقابة البشرية والإنصاف والشفافية.

تتوافق هذه الضمانات مع المعايير العالمية لـ الذكاء الاصطناعي المسؤول — الشفافية، وتحكم المستخدم، والإنصاف، والمساءلة.

قبل إرسال أي محتوى يُرسله المستخدم إلى مزودي الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة، نحصل على موافقة صريحة من المستخدم من خلال عملية الإعداد الأولي وإجراءات المستخدم داخل التطبيق. لا تتم معالجة الذكاء الاصطناعي إلا عندما تختار بنشاط إرسال المحتوى للمعالجة.

قد نجمع معلومات معينة عنك عند وصولك إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامه. على الرغم من أن معلومات التصفح هذه لا تُعرِّفك شخصياً، فقد نسجّل تفاصيل مثل الصفحات التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، وعنوان Internet Protocol (IP) لجهازك.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع مماثلة لمساعدتنا في تشغيل موقعنا الإلكتروني وفهم سلوك المستخدمين وتحسين تجربتك الإجمالية. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة مخزَّنة على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو أي جهاز آخر تستخدمه، تتيح لنا (أو لمزودي خدماتنا) التعرف عليك عبر مواقع وجلسات وأجهزة مختلفة. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتذكّر تفضيلاتك وتخصيص المحتوى وتحليل أنماط حركة المرور.

قد تُصنَّف بعض ملفات تعريف الارتباط أو البيانات المجمَّعة من خلالها بوصفها معلومات شخصية، وذلك بحسب كيفية تفاعلها مع معرّفات أخرى. نتعامل مع هذه البيانات بالمستوى ذاته من الرعاية والحماية المطبَّقة على جميع البيانات الشخصية الأخرى.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك في أي وقت. يُرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يُقيّد بعض وظائف موقعنا الإلكتروني.

لا تقوم تطبيقاتنا إلا بالوصول إلى الصور أو الوسائط التي تمنح الإذن لها صراحةً، وذلك فقط لغرض تنفيذ ميزات محددة في التطبيق (مثل إنشاء المحتوى أو تعديله).

نحن لا نجمع أو نخزن أو نحتفظ بأي صور أو بيانات ذات صلة تتجاوز ما هو ضروري لتقديم هذه الميزات. يتم حذف جميع الصور تلقائياً بعد اكتمال إنشاء المحتوى.

في Chat Smith، نحن لا نسيء استخدام بياناتك أبداً. تتم معالجة جميع المعلومات التي يقوم المستخدمون بتحميلها أو مشاركتها بدقة لتقديم خدماتنا. لا يتم مشاركة أي بيانات أو بيعها أو استخدامها لأي غرض غير مرتبط بمنتجاتنا أو تطبيقاتنا المحمولة.

نحن ملتزمون تماماً بحماية واحترام خصوصيتك. يتم استخدام صورك وبياناتك فقط بموافقتك الصريحة وفقط لإنشاء المحتوى الذي تطلبه.

باستخدامك لخدمتنا، فإنك تقر وتوافق على أننا نوفر منصة آمنة لك لمعالجة وإنشاء المحتوى الخاص بك.

يمكنك طلب حذف بياناتك عبر:

• الانتقال إلى إعدادات التطبيق/الحساب → حذف الحساب، أو
• اختيار إعدادات التطبيق/الحساب → اتصل بنا، ثم كتابة طلب لحذف البيانات.

بمجرد استلام طلبك والتحقق منه، ستُحذف بياناتك نهائياً من أنظمتنا، إلا ما تقتضيه أسباب قانونية أو أمنية.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك التواصل معنا على [email protected]