Política de Privacidad

Última actualización: Octubre 2025

En esta Política de Privacidad, "nosotros", "nuestro" o "nos" hace referencia a Metaverse Labs Limited (Hong Kong), propietaria y operadora de Chat Smith.

Estamos comprometidos con la protección y el respeto de su privacidad.

Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos su información personal cuando utiliza el sitio web, las aplicaciones móviles y los servicios relacionados de Chat Smith ("Servicios").

Al utilizar Chat Smith, usted acepta esta Política de Privacidad y reconoce que podemos actualizarla periódicamente publicando los cambios en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página con regularidad.

Legislación de Protección de Datos: Estamos comprometidos con el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos de 1998 y, en lo sucesivo, salvo que el Reglamento General de Protección de Datos ((UE) 2016/679) (RGPD) deje de ser directamente aplicable en el Reino Unido, el RGPD y cualquier legislación nacional de implementación, reglamentos y legislación secundaria, según sean enmendados periódicamente, en el Reino Unido; así como cualquier legislación sucesora al RGPD o a la Ley de Protección de Datos de 1998.

En Chat Smith, no hacemos un uso indebido ni vendemos sus datos. Toda la información cargada por nuestros usuarios se procesa exclusivamente con el fin de prestar nuestros Servicios. Ningún dato recopilado se utiliza para ningún otro propósito más allá de operar y mejorar nuestros productos y aplicaciones móviles.

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información del Dispositivo: el ID de su dispositivo, tipo de dispositivo, información de geolocalización e información de conexión, estadísticas de páginas vistas, tráfico hacia y desde los sitios, datos publicitarios, dirección IP e información estándar de registros web.
• Detalles del Servicio: detalles de los productos y servicios que le hemos proporcionado o sobre los que ha realizado consultas, incluyendo cualquier información adicional necesaria para prestar dichos productos y servicios y responder a sus consultas.
• Archivos en la Nube: archivos en la nube que los usuarios importaron al utilizar nuestros productos y aplicaciones móviles. No recopilamos ni almacenamos ninguna información ni contenido de la cuenta de Google Drive del usuario.
  → No recopilamos ni almacenamos ninguna información ni contenido de su cuenta de Google Drive.
• Información Directa:
  • cualquier contenido enviado por el usuario para procesamiento de IA: indicaciones de texto, imágenes cargadas, grabaciones de audio, archivos PDF o documentos, y enlaces web enviados que usted proporciona voluntariamente al utilizar funciones impulsadas por IA;
  • cualquier información adicional relacionada con usted que nos proporcione directamente a través de nuestro sitio web o aplicación, o indirectamente mediante el uso de nuestro sitio web o aplicación, su presencia en línea, u otros sitios web o cuentas desde los cuales nos permite recopilar información;
  • información que nos proporcione a través de encuestas a clientes;
  • o cualquier otra información personal que pueda ser necesaria para facilitar sus gestiones con nosotros.

Podemos recopilar su información personal cuando usted:

• se registra en nuestro sitio web o aplicación;
• se comunica con nosotros mediante correspondencia, chats, correo electrónico, o cuando comparte información con nosotros desde otras aplicaciones sociales, servicios o sitios web;
• interactúa con nuestros sitios, servicios, contenido y publicidad;
• invierte en nuestro negocio o consulta sobre una posible adquisición de nuestro negocio;
• solicita empleo o contratación con nosotros.

El contenido enviado por el usuario para procesamiento de IA se recopila y transmite a proveedores de servicios de IA de terceros únicamente cuando usted elige voluntariamente utilizar las funciones de IA y envía contenido para su procesamiento.

Podemos recopilar, usar y divulgar información personal para los siguientes fines:

• para permitirle acceder y utilizar nuestro sitio web, servicios y aplicaciones;
• para operar, proteger, mejorar y optimizar nuestro sitio web, servicios y aplicación, nuestro negocio y la experiencia de nuestros usuarios, por ejemplo, para realizar análisis, llevar a cabo investigaciones y con fines publicitarios y de marketing; para enviarle mensajes de servicio, soporte y administrativos, recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad e información solicitada por usted;
• para enviarle mensajes de marketing y promocionales y otra información que pueda ser de su interés, incluida información enviada por, o en nombre de, nuestros socios comerciales que consideramos que puede resultarle interesante;
• para administrar recompensas, encuestas, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por nosotros o nuestros socios comerciales;para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver cualquier disputa que podamos tener con nuestros usuarios y hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros; y
• para considerar su solicitud de empleo.

También podemos divulgar su información personal a un tercero de confianza que también posea información sobre usted. Dicho tercero puede combinar esa información para desarrollar perspectivas anónimas sobre los consumidores, ayudándonos a comprender las preferencias y mejorar los productos y servicios que usted recibe.

Utilizamos el contenido enviado por el usuario exclusivamente para proporcionar las respuestas o resultados solicitados impulsados por IA. Esto incluye el procesamiento de indicaciones de texto, imágenes, audio y archivos de documentos a través de proveedores de servicios de IA de terceros. No utilizamos el contenido del usuario con fines publicitarios, entrenamiento de modelos u otros propósitos no relacionados.

Podemos interactuar con plataformas de terceros de diferentes maneras, incluyendo la recepción de información de ellas o la transmisión de información hacia ellas con el fin de prestar nuestros servicios.

Cuando elige vincular su cuenta o iniciar sesión mediante una plataforma de terceros (como Google o Apple), podemos recibir información de perfil limitada, como su nombre, foto de perfil y dirección de correo electrónico ("Información de Plataforma de Terceros"). Utilizamos esta información únicamente cuando es necesario para ejecutar nuestro contrato con usted, mantener su cuenta e inicio de sesión, y proporcionar los Servicios, incluida la generación y entrega de resultados de contenido de IA.

Puede optar por sincronizar sus cuentas de correo electrónico o calendario de terceros (como Gmail o Google Calendar) con los Servicios.

Si lo hace, tendremos acceso a sus contactos e información de los mensajes de correo electrónico y citas de calendario de su cuenta de correo, incluido el contenido de sus correos electrónicos (en conjunto, "Información del Servicio de Correo Electrónico").

Sin perjuicio de cualquier otra disposición de esta Política:

• Únicamente utilizamos y divulgamos la Información del Servicio de Correo Electrónico para prestar los Servicios o según lo exija la ley.
• No utilizamos ni divulgamos la Información del Servicio de Correo Electrónico para crear, entrenar, mejorar o ajustar modelos de IA.
• Cuando sincroniza su cuenta de Google, gestionamos sus datos estrictamente de conformidad con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus Requisitos de Uso Limitado.

Cuando utiliza funciones impulsadas por IA dentro de la Aplicación, podemos transmitir contenido enviado por el usuario a proveedores de servicios de IA de terceros seleccionados para su procesamiento.

Esto puede incluir:

• indicaciones de texto;
• imágenes cargadas;
• grabaciones de audio;
• archivos de documentos;
• enlaces web enviados;
• metadatos técnicos limitados necesarios para procesar su solicitud.

Podemos transmitir dichos datos a proveedores que incluyen, entre otros: OpenAI; Google (modelos Gemini); xAI (Grok); DeepSeek.

Dicha transmisión ocurre únicamente cuando usted envía contenido voluntariamente y elige utilizar las funciones de IA dentro de la Aplicación.

Estos proveedores procesan los datos exclusivamente para generar el resultado de IA solicitado o realizar la funcionalidad seleccionada.

Protección de Datos

Se exige a todos los proveedores de servicios de terceros que procesan datos personales en nuestro nombre que mantengan estándares de protección de datos iguales o superiores a los nuestros, incluidas las medidas de seguridad apropiadas y las obligaciones de confidencialidad.

Chat Smith integra tecnologías de inteligencia artificial ("IA") para ofrecer funciones creativas y de productividad.

Para garantizar la transparencia y la protección de datos, aplicamos los siguientes principios:

• Las funciones de IA procesan las entradas del usuario (p. ej., indicaciones de texto, imágenes cargadas o consultas) únicamente para entregar los resultados solicitados dentro del Servicio.
• Aplicamos la minimización de datos — utilizando únicamente la información mínima necesaria.
• Los datos de entrada pueden procesarse temporalmente y anonimizarse con fines de control de calidad, depuración o mejora de la precisión, pero nunca para reentrenar modelos con datos personales identificables.
• No utilizamos datos personales ni la Información del Servicio de Correo Electrónico conectada para el entrenamiento de modelos, ajuste fino o desarrollo de IA de terceros.
• Si nuevos sistemas de IA procesan datos personales más allá de la prestación del servicio, notificaremos a los usuarios y solicitaremos el consentimiento explícito cuando sea necesario.
• Cualquier toma de decisiones automatizada está sujeta a supervisión humana, equidad y transparencia.

Estas salvaguardas se alinean con los estándares globales para la IA responsable — transparencia, control del usuario, equidad y responsabilidad.

Antes de transmitir cualquier contenido enviado por el usuario a proveedores de IA de terceros, obtenemos el consentimiento explícito del usuario mediante el proceso de incorporación y las acciones del usuario dentro de la Aplicación. El procesamiento de IA solo ocurre cuando usted elige activamente enviar contenido para su procesamiento.

Podemos recopilar cierta información sobre usted cuando accede a nuestro sitio web y lo utiliza. Aunque esta información de navegación no le identifica personalmente, podemos registrar detalles como las páginas que visita, la fecha y hora de su visita, y la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo.

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para ayudarnos a operar nuestro sitio web, comprender el comportamiento del usuario y mejorar su experiencia general. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su ordenador, teléfono u otro dispositivo que nos permiten (a nosotros o a nuestros proveedores de servicios) reconocerle en diferentes sitios web, sesiones y dispositivos. Las cookies pueden utilizarse para recordar sus preferencias, personalizar el contenido y analizar los patrones de tráfico.

Algunas cookies o datos recopilados a través de cookies pueden considerarse información personal, según cómo interactúen con otros identificadores. Tratamos dichos datos con el mismo nivel de cuidado y protección que el resto de los datos personales.

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede limitar ciertas funcionalidades de nuestro sitio web.

Nuestras aplicaciones solo acceden a las fotos o contenido multimedia para los que usted otorga permiso de forma explícita, y únicamente con el fin de realizar funciones específicas de la aplicación (p. ej., generar o editar contenido).

No recopilamos, almacenamos ni conservamos ninguna foto ni datos relacionados más allá de lo necesario para proporcionar estas funciones. Todas las imágenes se eliminan automáticamente una vez completada la generación de contenido.

En Chat Smith, nunca hacemos un uso indebido de sus datos. Toda la información cargada o compartida por los usuarios se procesa estrictamente para prestar nuestros Servicios. Ningún dato se comparte, vende o utiliza para ningún propósito no relacionado con nuestros productos o aplicaciones móviles.

Estamos plenamente comprometidos con la protección y el respeto de su privacidad. Sus fotos y datos se utilizan únicamente con su consentimiento explícito y solo para generar el contenido que usted solicita.
Al utilizar nuestro Servicio, usted reconoce y acepta que ofrecemos una plataforma segura para que procese y genere su propio contenido.

Puede solicitar la eliminación de sus datos:

• accediendo a Configuración de la Aplicación/Cuenta → Eliminar Cuenta, o
• seleccionando Configuración de la Aplicación/Cuenta → Contáctenos, y luego redactando una solicitud de eliminación de datos.

Una vez que recibamos y verifiquemos su solicitud, sus datos serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas, excepto cuando sea requerido por razones legales o de seguridad.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede contactarnos en [email protected]