गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: अप्रैल 2026

इस गोपनीयता नीति में, “हम”, “हमारा” या “हमें” से आशय Chat Smith Opco Pte, Ltd (Hong Kong) से है, जो Chat Smith का स्वामी और संचालक है।हम आपकी गोपनीयता की रक्षा और उसका सम्मान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

यह नीति बताती है कि जब आप Chat Smith की वेबसाइट, मोबाइल ऐप्स और संबंधित सेवाओं (“सेवाएँ”) का उपयोग करते हैं, तब हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और प्रकट करते हैं।
Chat Smith का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति से सहमति देते हैं और यह स्वीकार करते हैं कि हम अपनी वेबसाइट पर परिवर्तन प्रकाशित करके समय-समय पर इसे अद्यतन कर सकते हैं। हम आपको इस पृष्ठ को समय-समय पर देखने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

डेटा संरक्षण कानून: हम Data Protection Act 1998 का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, और उसके बाद, जब तक General Data Protection Regulation ((EU) 2016/679) (GDPR) यूनाइटेड किंगडम में प्रत्यक्ष रूप से लागू रहता है, तब तक GDPR तथा यूके में समय-समय पर संशोधित सभी राष्ट्रीय कार्यान्वयन कानूनों, विनियमों और अधीनस्थ विधानों, और GDPR या Data Protection Act 1998 के किसी भी उत्तराधिकारी कानून का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

Chat Smith में, हम आपके डेटा का दुरुपयोग या विक्रय नहीं करते। हमारे उपयोगकर्ताओं द्वारा अपलोड की गई सभी जानकारी केवल हमारी सेवाएँ प्रदान करने के उद्देश्य से संसाधित की जाती है। एकत्रित डेटा का उपयोग हमारे उत्पादों और मोबाइल अनुप्रयोगों के संचालन और सुधार से परे किसी अन्य क्षमता में नहीं किया जाता।

हम निम्नलिखित प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• डिवाइस जानकारी: आपका डिवाइस आईडी, डिवाइस प्रकार, भू-स्थान जानकारी और कनेक्शन जानकारी, पृष्ठ दृश्यों के आँकड़े, साइटों पर आने-जाने वाला ट्रैफ़िक, विज्ञापन डेटा, IP पता और मानक वेब लॉग जानकारी।
• सेवा विवरण: उन उत्पादों और सेवाओं के विवरण जो हमने आपको प्रदान किए हैं या जिनके बारे में आपने पूछताछ की है, जिसमें उन उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करने तथा आपकी पूछताछ का उत्तर देने के लिए आवश्यक कोई अतिरिक्त जानकारी शामिल है।
• क्लाउड फ़ाइलें: वे क्लाउड फ़ाइलें जिन्हें उपयोगकर्ताओं ने हमारे उत्पादों और मोबाइल अनुप्रयोगों का उपयोग करते समय आयात किया। हम उपयोगकर्ता के Google Drive खाते से कोई जानकारी या सामग्री एकत्र या संग्रहीत नहीं करते।
  → हम आपके Google Drive खाते से कोई जानकारी या सामग्री एकत्र या संग्रहीत नहीं करते।
• प्रत्यक्ष जानकारी:
  • AI प्रसंस्करण के लिए उपयोगकर्ता द्वारा प्रस्तुत कोई भी सामग्री: टेक्स्ट प्रॉम्प्ट, अपलोड की गई छवियाँ, ऑडियो रिकॉर्डिंग, PDF या दस्तावेज़ फ़ाइलें, और प्रस्तुत वेब लिंक, जिन्हें आप AI-संचालित सुविधाओं का उपयोग करते समय स्वेच्छा से प्रदान करते हैं;
  • आपसे संबंधित कोई अतिरिक्त जानकारी, जिसे आप हमारी वेबसाइट या ऐप के माध्यम से सीधे या हमारी वेबसाइट, ऐप या ऑनलाइन उपस्थिति के उपयोग के माध्यम से अप्रत्यक्ष रूप से, या अन्य वेबसाइटों या खातों के माध्यम से प्रदान करते हैं जिनसे आप हमें जानकारी एकत्र करने की अनुमति देते हैं;
  • वह जानकारी जो आप ग्राहक सर्वेक्षणों के माध्यम से हमें प्रदान करते हैं;
  • या कोई अन्य व्यक्तिगत जानकारी जो हमारे साथ आपके व्यवहारों को सुगम बनाने के लिए आवश्यक हो सकती है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तब एकत्र कर सकते हैं जब आप:

• हमारी वेबसाइट या ऐप पर पंजीकरण करते हैं;
• पत्राचार, चैट, ईमेल के माध्यम से हमसे संवाद करते हैं, या जब आप अन्य सामाजिक अनुप्रयोगों, सेवाओं या वेबसाइटों से हमारे साथ जानकारी साझा करते हैं;
• हमारी साइटों, सेवाओं, सामग्री और विज्ञापन के साथ सहभागिता करते हैं;
• हमारे व्यवसाय में निवेश करते हैं या हमारे व्यवसाय में संभावित खरीद के संबंध में पूछताछ करते हैं;
• हमारे यहाँ रोजगार या संविदात्मक कार्य हेतु आवेदन करते हैं।

AI प्रसंस्करण के लिए उपयोगकर्ता द्वारा प्रस्तुत सामग्री केवल तब एकत्र की जाती है और तृतीय-पक्ष AI सेवा प्रदाताओं को प्रेषित की जाती है जब आप स्वेच्छा से AI सुविधाओं का उपयोग करना चुनते हैं और प्रसंस्करण के लिए सामग्री प्रस्तुत करते हैं।

हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी एकत्र, उपयोग और प्रकट कर सकते हैं:

• ताकि आप हमारी वेबसाइट, सेवाओं और ऐप्स तक पहुँच सकें और उनका उपयोग कर सकें;
• हमारी वेबसाइट, सेवाओं और ऐप, व्यवसाय तथा उपयोगकर्ताओं के अनुभव को संचालित, संरक्षित, सुधार और अनुकूलित करने के लिए, जैसे विश्लेषण करना, शोध करना तथा विज्ञापन और विपणन करना; आपको सेवा, सहायता और प्रशासनिक संदेश, अनुस्मारक, तकनीकी सूचनाएँ, अपडेट, सुरक्षा चेतावनियाँ और आपके द्वारा अनुरोधित जानकारी भेजने के लिए;
• आपको विपणन और प्रचार संदेश तथा अन्य जानकारी भेजने के लिए जो आपके लिए रुचिकर हो सकती है, जिसमें हमारे व्यावसायिक साझेदारों द्वारा या उनकी ओर से भेजी गई जानकारी शामिल है जिसे हम आपके लिए रुचिकर मानते हैं;
• हमारे या हमारे व्यावसायिक साझेदारों द्वारा प्रायोजित या प्रबंधित पुरस्कारों, सर्वेक्षणों, प्रतियोगिताओं या अन्य प्रचार गतिविधियों या आयोजनों का प्रशासन करने के लिए;
• हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करने, हमारे किसी भी उपयोगकर्ता के साथ उत्पन्न विवादों को हल करने, और तृतीय पक्षों के साथ हमारे समझौतों को लागू करने के लिए; और
• आपके रोजगार आवेदन पर विचार करने के लिए।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी विश्वसनीय तृतीय पक्ष को भी प्रकट कर सकते हैं जिसके पास आपके बारे में जानकारी है। वह तृतीय पक्ष ऐसी जानकारी को संयोजित कर अनाम उपभोक्ता अंतर्दृष्टि विकसित कर सकता है, जिससे हमें प्राथमिकताओं को समझने और आपको प्राप्त होने वाले उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने में सहायता मिलती है।

हम उपयोगकर्ता द्वारा प्रस्तुत सामग्री का उपयोग केवल अनुरोधित AI-संचालित प्रतिक्रियाएँ या आउटपुट प्रदान करने के लिए करते हैं। इसमें तृतीय-पक्ष AI सेवा प्रदाताओं के माध्यम से टेक्स्ट प्रॉम्प्ट, छवियाँ, ऑडियो और दस्तावेज़ फ़ाइलों का प्रसंस्करण शामिल है। हम उपयोगकर्ता सामग्री का उपयोग विज्ञापन, मॉडल प्रशिक्षण या अन्य असंबंधित उद्देश्यों के लिए नहीं करते।

हम अपनी सेवाएँ प्रदान करने के लिए तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्मों के साथ विभिन्न तरीकों से संपर्क कर सकते हैं, जिसमें उनसे जानकारी प्राप्त करना या उन्हें जानकारी प्रेषित करना शामिल है।

जब आप किसी तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म (जैसे Google या Apple) का उपयोग करके लिंक या साइन इन करना चुनते हैं, तो हमें आपका नाम, प्रोफ़ाइल चित्र और ईमेल पता जैसी सीमित प्रोफ़ाइल जानकारी (“तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म जानकारी”) प्राप्त हो सकती है।
हम इस जानकारी का उपयोग केवल वहाँ करते हैं जहाँ आपके साथ हमारे अनुबंध का पालन करने, आपका खाता और लॉगिन बनाए रखने, तथा AI सामग्री आउटपुट उत्पन्न और वितरित करने सहित सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक हो।

आप अपनी तृतीय-पक्ष ईमेल या कैलेंडर खातों (जैसे Gmail या Google Calendar) को सेवाओं के साथ सिंक करना चुन सकते हैं।
यदि आप ऐसा करते हैं, तो हमें आपके ईमेल खाते में मौजूद आपके संपर्कों, ईमेल संदेशों और कैलेंडर अपॉइंटमेंट्स की जानकारी, जिसमें आपके ईमेल की सामग्री शामिल है, तक पहुँच प्राप्त होगी (सामूहिक रूप से, “ईमेल सेवा जानकारी”)

इस नीति में किसी भी अन्य बात के बावजूद:

• हम Google उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग और प्रकटीकरण केवल सेवाएँ प्रदान करने या कानून द्वारा आवश्यक होने की स्थिति में करते हैं। हम इस डेटा को बेचते नहीं हैं, विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं करते हैं, और उपभोक्ता संबंधी जानकारी प्राप्त करने या सेवाओं से असंबंधित किसी भी उद्देश्य के लिए इसे तृतीय पक्षों के साथ साझा नहीं करते हैं।
• हम Google उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग या प्रकटीकरण AI मॉडलों को बनाने, प्रशिक्षित करने, सुधारने या फाइन-ट्यून करने के लिए नहीं करते हैं।
• Google Workspace APIs (जिसमें Gmail, Google Calendar और Contacts शामिल हैं) से प्राप्त कच्चे तथा व्युत्पन्न उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग Google API Services User Data Policy, जिसमें Limited Use requirements शामिल हैं, के अनुरूप किया जाएगा।

जब आप ऐप के भीतर AI-संचालित सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो हम प्रसंस्करण के लिए उपयोगकर्ता द्वारा प्रस्तुत सामग्री को चयनित तृतीय-पक्ष AI सेवा प्रदाताओं को प्रेषित कर सकते हैं।

इसमें शामिल हो सकते हैं:

• टेक्स्ट प्रॉम्प्ट;
• अपलोड की गई छवियाँ;
• ऑडियो रिकॉर्डिंग;
• दस्तावेज़ फ़ाइलें;
• प्रस्तुत वेब लिंक;
• आपके अनुरोध को संसाधित करने के लिए आवश्यक सीमित तकनीकी मेटाडेटा

हम ऐसा डेटा उन प्रदाताओं को प्रेषित कर सकते हैं जिनमें, बिना सीमा के, OpenAI; Google (Gemini मॉडल); xAI (Grok); DeepSeek शामिल हैं।

ऐसा प्रेषण केवल तब होता है जब आप स्वेच्छा से सामग्री प्रस्तुत करते हैं और ऐप के भीतर AI सुविधाओं का उपयोग करना चुनते हैं।

ये प्रदाता डेटा को केवल अनुरोधित AI आउटपुट उत्पन्न करने या चयनित कार्यक्षमता निष्पादित करने के लिए संसाधित करते हैं।

डेटा संरक्षण

हमारी ओर से व्यक्तिगत डेटा संसाधित करने वाले सभी तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को उपयुक्त सुरक्षा उपायों और गोपनीयता दायित्वों सहित, हमारे समान या उससे अधिक डेटा संरक्षण मानक बनाए रखने आवश्यक हैं।

Chat Smith रचनात्मक और उत्पादकता सुविधाएँ प्रदान करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (“AI”) तकनीकों को एकीकृत करता है।

पारदर्शिता और डेटा संरक्षण सुनिश्चित करने के लिए, हम निम्नलिखित सिद्धांत लागू करते हैं:

• AI सुविधाएँ सेवा के भीतर केवल अनुरोधित आउटपुट प्रदान करने के लिए उपयोगकर्ता इनपुट (जैसे, टेक्स्ट प्रॉम्प्ट, अपलोड की गई छवियाँ या क्वेरी) संसाधित करती हैं।
• हम डेटा न्यूनतमकरण लागू करते हैं — केवल आवश्यक न्यूनतम जानकारी का उपयोग करते हुए।
• इनपुट डेटा को गुणवत्ता आश्वासन, डीबगिंग या सटीकता सुधार के लिए अस्थायी रूप से संसाधित और अनाम किया जा सकता है, परंतु पहचान योग्य व्यक्तिगत डेटा के साथ मॉडल को पुनः प्रशिक्षित करने के लिए कभी नहीं।
• हम व्यक्तिगत डेटा या कनेक्टेड ईमेल सेवा जानकारी का मॉडल प्रशिक्षण, फाइन-ट्यूनिंग या तृतीय-पक्ष AI विकास के लिए उपयोग नहीं करते।
• यदि नए AI सिस्टम सेवा प्रदायगी से परे व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं, तो हम उपयोगकर्ताओं को सूचित करेंगे और जहाँ आवश्यक हो स्पष्ट सहमति का अनुरोध करेंगे।
• कोई भी स्वचालित निर्णय-निर्माण मानवीय निगरानी, निष्पक्षता और पारदर्शिता के अधीन है।

ये सुरक्षा उपाय जिम्मेदार AI के वैश्विक मानकों — पारदर्शिता, उपयोगकर्ता नियंत्रण, निष्पक्षता और जवाबदेही — के अनुरूप हैं।

तृतीय-पक्ष AI प्रदाताओं को कोई भी उपयोगकर्ता-प्रस्तुत सामग्री प्रेषित करने से पहले, हम ऑनबोर्डिंग और ऐप के भीतर उपयोगकर्ता कार्रवाइयों के माध्यम से स्पष्ट उपयोगकर्ता सहमति प्राप्त करते हैं। AI प्रसंस्करण केवल तब होता है जब आप सक्रिय रूप से प्रसंस्करण के लिए सामग्री प्रस्तुत करना चुनते हैं।

जब आप हमारी वेबसाइट तक पहुँचते और उसका उपयोग करते हैं, तब हम आपके बारे में कुछ जानकारी एकत्र कर सकते हैं। यद्यपि यह ब्राउज़िंग जानकारी आपको व्यक्तिगत रूप से पहचानती नहीं है, हम आपके द्वारा देखे गए पृष्ठों, आपकी यात्रा की तिथि और समय, तथा आपके डिवाइस के इंटरनेट प्रोटोकॉल (IP) पते जैसे विवरण रिकॉर्ड कर सकते हैं।

हम अपनी वेबसाइट संचालित करने, उपयोगकर्ता व्यवहार समझने और आपके समग्र अनुभव में सुधार करने में सहायता के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं। कुकीज़ आपके कंप्यूटर, फोन या अन्य डिवाइस पर संग्रहीत छोटी डेटा फ़ाइलें होती हैं जो हमें (या हमारे सेवा प्रदाताओं को) विभिन्न वेबसाइटों, सत्रों और डिवाइसों में आपको पहचानने देती हैं। कुकीज़ का उपयोग आपकी प्राथमिकताएँ याद रखने, सामग्री को वैयक्तिकृत करने और ट्रैफ़िक पैटर्न का विश्लेषण करने के लिए किया जा सकता है।

कुछ कुकीज़ या कुकीज़ के माध्यम से एकत्र डेटा, अन्य पहचानकर्ताओं के साथ उनकी अंतःक्रिया के आधार पर, व्यक्तिगत जानकारी के रूप में योग्य हो सकते हैं। हम ऐसे डेटा को अन्य सभी व्यक्तिगत डेटा के समान सावधानी और संरक्षण के स्तर के साथ संभालते हैं।

आप किसी भी समय अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को प्रबंधित या अक्षम कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि कुकीज़ को अक्षम करने से हमारी वेबसाइट की कुछ कार्यक्षमताएँ सीमित हो सकती हैं।

हमारे ऐप्स केवल उन फ़ोटो या मीडिया तक पहुँचते हैं जिनके लिए आप स्पष्ट रूप से अनुमति देते हैं, और केवल विशिष्ट ऐप सुविधाएँ निष्पादित करने के उद्देश्य से (जैसे, सामग्री उत्पन्न करना या संपादित करना):

• इन छवियों में चेहरे का डेटा (जैसे चेहरे की विशेषताएँ या लक्षण) शामिल हो सकता है जब उपयोगकर्ता AI अवतार निर्माण या छवि रूपांतरण जैसी सुविधाओं का उपयोग करना चुनते हैं।
• ऐसा डेटा अनुरोधित सुविधाएँ प्रदान करने के लिए ही उपयोग किया जाता है और व्यक्तियों की पहचान करने, चेहरे की पहचान करने, उपयोगकर्ताओं को ट्रैक करने या विज्ञापन उद्देश्यों के लिए उपयोग नहीं किया जाता।
• हम सभी मीडिया और छवियों को, जिनमें चेहरे का डेटा हो सकता है, अनुरोधित सुविधाएँ प्रदान करने के लिए केवल आवश्यक सीमा तकसंसाधित करते हैं। वे उपयोगकर्ता-सामना कार्यक्षमता (जैसे उत्पन्न सामग्री को देखना या प्रबंधित करना) का समर्थन करने के लिए संग्रहीत किए जा सकते हैं और केवल तब तक रखे जाते हैं जब तक इन सुविधाओं को प्रदान करने के लिए आवश्यक हो या जब तक उपयोगकर्ता उन्हें हटा न दे।
• हम बायोमेट्रिक पहचानकर्ताओं को एकत्र या उपयोग नहीं करते।
• हम उपयोगकर्ता अनुरोधों को संसाधित करने के लिए सीमित डेटा, जिसमें चेहरे का डेटा हो सकने वाली छवियाँ शामिल हैं, OpenAI या Google Gemini जैसे विश्वसनीय तृतीय-पक्ष AI सेवा प्रदाताओं को सुरक्षित रूप से प्रेषित कर सकते हैं। इन प्रदाताओं को अपने स्वयं के उद्देश्यों के लिए डेटा को रखने या उपयोग करने की अनुमति नहीं है।

हमारी सेवाओं का उपयोग करके और मीडिया अपलोड करके, आप इस प्रसंस्करण को स्वीकार करते हैं और इसके लिए सहमति देते हैं।

आप अपने डेटा को हटाने का अनुरोध इस प्रकार कर सकते हैं:

• App Settings/Account → Delete Account पर जाएँ, या
• App Settings/Account → Contact Us चुनें, फिर डेटा हटाने का अनुरोध लिखें।

जब हम आपका अनुरोध प्राप्त और सत्यापित कर लेते हैं, तो आपका डेटा हमारे सिस्टम से स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा, सिवाय जहाँ कानूनी या सुरक्षा कारणों से आवश्यक हो।

यदि हमारी गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो आप [email protected] पर हमसे संपर्क कर सकते हैं।