Question 1

サブスクリプションの解約／停止と返金申請

Accepted Answer

ご購入時に使用した元のプラットフォーム／デバイスからお手続きください。
  以下の点にご注意ください：
アプリをアンインストールしても、サブスクリプションは解約されず、請求も停止されません。 
サブスクリプションの場合：解約と返金申請の両方が必要です。 
永久利用プランの場合：必要なのは返金申請のみです。
  
  ---
  
  ### サブスクリプションの解約と返金申請方法  
  
  #### Androidの場合  
解約: Google Play サポート – サブスクリプションを解約する  
返金: Google Play サポート – 返金をリクエストする  
  
  #### iOSの場合  
解約: Apple サポート – サブスクリプションを解約する  
返金: Apple サポート – 返金をリクエストする
  
  ---
  
  ### 補足情報
サブスクリプションプランと永久利用プランは別々に処理され、お互いに影響したり依存したりすることはありません。 
S- サブスクリプションは、有効期限の24時間前までに解約しない限り、自動的に更新されます。
サブスクリプションは、有効期限の24時間前までに解約しない限り、自動的に更新されます。

Question 2

利用可能なお支払い方法と、カードの追加・変更方法

Accepted Answer

ご購入時に使用した元のプラットフォーム／デバイスからお手続きください。
  以下の点にご注意ください： 
  
  すべてのお支払いは、Google Play ストア（Android端末の場合）またはApp Store（iOS端末の場合）を通じて行われます。  
  ご利用の国で対応しているお支払い方法については、以下の記事をご確認ください： 
  
  ---
  
  ### Androidの場合  
Google Playで利用可能なお支払い方法: 詳細はこちら 
- Google Playのお支払い方法を追加・削除・編集する方法: 詳細はこちら  
  
  ---
  
   ### iOSの場合  
App Storeで利用可能なお支払い方法: 詳細はこちら  
- Apple IDにお支払い方法を追加する方法: 詳細はこちら

Question 3

VAT・税金請求書（領収書）の取得方法

Accepted Answer

On iOS  
  アプリを購入すると、Appleから請求書／領収書がメールで送信されます。また、Appleの問題を報告サイトから、iOSまたはMac App Storeで行った過去の購入の請求書を確認することもできます。
サイトを開き、購入時に使用したApple IDでログインしてください。  
問題を報告サイトでは、以下のことができます：  
Appleで契約中の各種サービスの請求書を取得する。 
     -「領収書を表示」をクリックして、税務申告に必要な情報が含まれた正式な領収書を確認する。 
  
  ---
  
  ### Androidの場合
  VAT請求書または領収書に表示される住所は、購入時点での法的住所です。  
  注意：購入完了後にVAT請求書または領収書の住所を変更することはできません。 
  
  VAT請求書または領収書を取得する方法：  
以下にサインインしてください：Google Pay Settings  
納税者番号が入力されていることを確認してください。未入力の場合は、ここで入力してください。
一部の国では、購入前に納税者番号を入力していない場合、VAT請求書または領収書を取得できません。  
アクティビティをクリックすると、購入履歴と請求書を確認できます。   
  アプリを購入すると、Appleから請求書／領収書がメールで送信されます。また、Appleの問題を報告サイトから、iOSまたはMac App Storeで行った過去の購入の請求書を確認することもできます。
サイトを開き、購入時に使用したApple IDでログインしてください。  
問題を報告サイトでは、以下のことができます：  
Appleで契約中の各種サービスの請求書を取得する。
「領収書を表示」をクリックすると、税務申告に必要な情報がすべて記載された正式な領収書を確認できます。
  
  ---
  
  ### Androidの場合  
  AT請求書または領収書に表示される住所は、購入時点での法的住所です。 
  注意：購入完了後にVAT請求書または領収書の住所を変更することはできません。 
  
  VAT請求書または領収書を取得する方法：  
以下にサインインしてください：Google Pay Settings  
納税者番号が入力されていることを確認してください。未入力の場合は、ここで入力してください。
一部の国では、購入前に納税者番号を入力していない場合、VAT請求書または領収書を取得できません。  
アクティビティをクリックすると、購入履歴と請求書を確認できます。

Question 4

新しいサブスクリプションパッケージを購入した場合、いつ課金されますか？

Accepted Answer

"ja": "プラン変更を行うと、新しいプラン料金が即時請求されます。これにより、プラン変更日から新しい支払いサイクルが開始されます。

Question 5

以前のパッケージに対して支払った料金はどうなりますか？

Accepted Answer

申し訳ありませんが、新しいプランへ変更した際、以前のプランの未使用期間に対する返金は行っておりません。プラン変更後は、新しいプランとその料金が即時適用されます。

Question 6

パッケージを変更すると、請求日は変わりますか？

Accepted Answer

はい。請求日はプラン変更日にリセットされます。この新しい日付が、今後のお支払いの定期請求日となります。

Question 7

より高額なパッケージにアップグレードした場合、元の安いパッケージの未使用期間分はクレジット（返金または相殺）として還元されますか？

Accepted Answer

以前のプランの未使用期間に対するクレジット提供は行っておりません。新しいプラン料金は全額請求され、新しい請求サイクルが開始されます。

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