سواء كنت تنقّب عن عملاء أو تحيي صفقة متوقفة أو تستعد للمكالمة التي تحسم ربعك، فإن فائدة Claude تساوي مقدار السياق الذي تعطيه. تعمل برومبتات Claude للمبيعات بتحديد المشتري والموقف والنتيجة المستهدفة، وهي أمور لا يعرفها القالب.
فيما يلي 17 برومبتًا موزعة على التنقيب والتواصل، والاستكشاف، والعرض والاعتراضات، وتحريك الصفقات، ثم الإغلاق والتعلم. ويصحب كل واحد موعد استخدامه. الصقها في Claude أو شغلها في Chat Smith، وهو تطبيق محادثة بالذكاء الاصطناعي يجمع Claude وGPT وGemini لمقارنة كتابتها إلى المشتري نفسه.
ما الذي يجعل مطالبة Claude فعالة في المبيعات
تكافئ المبيعات الدقة والوعي بالسياق. تعطيك الأدوات العامة قوالب؛ أما البرومبت الذي يحمل دور المشتري ووضع شركته والألم المحدد فيعطيك نصًا قابلًا للإرسال دون إعادة كتابة.
يمكن لنموذج طويل السياق مثل Claude Sonnet 5 الاحتفاظ بنص مكالمة الاستكشاف ومعلومات الحساب العامة ورسائلك الثلاث الأخيرة في محادثة واحدة، فيتيح استراتيجية على مستوى الصفقة لا مجرد صياغة رسالة. وهناك ثلاثة أمور تفصل النص القابل للإرسال عن الحشو.
سمّ المشتري لا الشريحة — «نائب رئيس مبيعات في شركة SaaS من 200 موظف تستخدم منافسًا بالفعل» يعيد نصًا صالحًا. أما «عميل محتمل» فيعيد قالبًا.
حدّد مهمة نقطة التواصل هذه — هل تريد ردًا أم اجتماعًا أم إعادة توجيه داخلية؟ تسمية نتيجة واحدة تمنع النص من التردد بين النتائج الثلاث.
امنع العلامات الفاضحة — لا «أتمنى أن تكون بخير»، ولا «أعود للمتابعة»، ولا استعجال مصطنع. يتعرف المشترون إلى هذه الأنماط أسرع من أي حجة تقولها.
مطالبات Claude من أجل المبيعات — الأساسيات والبداية
أربعة برومبتات لأعلى القمع، حيث يدفع الحجم الجميع إلى رسائل عامة. كل واحد يعيد التفاصيل المحددة، سواء كتبت في كاتب بريد بالذكاء الاصطناعي أو مباشرة في أداة التسلسل.
1. كاتب البريد البارد
البريد البارد أعلى أنشطة التواصل الخارجي أثرًا وأسهلها إفسادًا: طويل وعام ومتمحور حول المرسل. أعط المشتري وألمًا واحدًا محددًا فتتغير النتيجة كليًا.
اكتب بريدًا باردًا إلى [المسمى] في [حجم/نوع الشركة]. المنتج [الوظيفة/النتيجة]. أقل من 100 كلمة، ابدأ بالألم لا التعريف، اذكر نتيجة واحدة واختم بطلب [الطلب] سهل. امنع “I hope…” وقدّم 3 افتتاحيات.
2. موجز البحث قبل المكالمة
لا شيء يُظهر احترام المشتري مثل مندوب يتضح أنه أجرى بحثه جيدًا. يحوّل هذا كل ما وجدته إلى معلومات قابلة للاستخدام أثناء المكالمة نفسها.
بيانات العميل [LinkedIn وAbout والأخبار]، أبيع [المنتج/المشكلة]. حدّد 3 أولويات، والآلام المرتبطة، وافتتاحيتين خاصتين، ومخاطر أستكشفها في المكالمة. علّم كل استنتاج.
3. كاتب التواصل الاجتماعي
البريد الإلكتروني ليس القناة الوحيدة؛ فقد يحقق تعليق مناسب أو طلب اتصال الرد الذي لم يحققه بريدك. ولكل قناة أسلوبها، وهو هنا أقرب إلى ما ينتجه منشئ منشورات التواصل الاجتماعي منه إلى رسالة بريد.
تواصل عبر LinkedIn مع [المسمى] في [الشركة] من سياق [منشور/تغيير/خبر]، والمنتج [المنتج]. اكتب طلب اتصال دون بيع أقل من 300 حرف، وتعليقًا يضيف قيمة، ومتابعة بعد القبول بلا تكرار. لا مجاملات عامة.
4. فحص واقعية ملف العميل المثالي
قد تبدو جودة القائمة الضعيفة مشكلة في الرسائل لشهور قبل أن يشكك أحد في القائمة نفسها. يختبر هذا بمن تتواصل فعليًا.
تضيع الصفقات في الفجوة بين ما قاله العميل المحتمل وما فهمته أنت. راجع المكالمة وهي حديثة قبل أن يعيد التفاؤل صياغة الذاكرة.
ملاحظات مكالمة [الدور] في [الشركة] [النص]. افصل المؤكد عن المفترض، ومعايير غير مثبتة، وإشارات القلق، والسؤال الناقص، و3 أسباب لعدم الإغلاق. ثم اكتب متابعة بخطوة تالية محددة.
7. خريطة مجموعة الشراء
وجود داعم داخلي واحد لا يصنع صفقة. يحدد هذا من يجب إقناعه أيضًا وما الذي يحتاج كل شخص إلى تصديقه.
إليك ما أعرفه عن مجموعة الشراء في [الشركة]: [كل شخص ودوره وما قاله وكيف تصرف]. حجم الصفقة: [المبلغ]. ارسم خريطة للمجموعة: من المشتري الاقتصادي المرجح، ومن هو الداعم الداخلي، ومن قد يعرقل الصفقة ولماذا، ومن لم أقابله بعد وربما يجب أن أقابله؟ وضّح لكل شخص ما الذي يحتاج إلى تصديقه قبل إتمام الصفقة، وما الذي ينبغي أن أرسله أو أقوله لإقناعه.
مطالبات Claude من أجل المبيعات — التدريب والتقييم
أربعة برومبتات للمرحلة التي يصبح فيها التموضع أهم ما يكون. وهي تتبع المبدأ نفسه وراء نتائج منشئ نصوص إعلانية بالذكاء الاصطناعي الجيدة: ابدأ بوضع المشتري، لا بقائمة مزاياك.
8. بناء عرض مخصص
العروض العامة تخسر الصفقات، أما العرض المبني على مبادرة المشتري ولغته فيفوز بها. ويستحق التنفيذ الجيد لأي حساب يهمك.
أعرض [المنتج] على [الدور] في [الشركة]. التحدي [برقم] والحدث [المبادرة]. ابنِ 5 أجزاء: مشكلة دون المنتج، تكلفتها، حل خاص، أقوى دليل، وخطوة تالية. استخدم لغة قطاعهم.
9. التدرب على الاعتراضات
الدخول بإجابات مُعدّة يمنحك هدوءًا يلاحظه المشترون. اطلب الاعتراضات التي تخشاها فعلًا، لا السهلة منها.
أقدّم عرضًا توضيحيًا لـ[المنتج] إلى [الدور] في [وصف الشركة]. وهم يستخدمون حاليًا [الحل القائم أو الوضع الراهن]. أنشئ أكثر ستة اعتراضات يُحتمل أن يطرحوها—بما فيها [اذكر الاعتراضين اللذين تتوقعهما]—واكتب لكل اعتراض ردًا هادئًا مدعومًا بالأدلة يعترف بالمخاوف قبل إعادة تأطيرها. وقدّم أيضًا سؤالًا يكشف ما إذا كان الاعتراض هو السبب الحقيقي أم أنه يخفي مشكلة أخرى.
10. تحليل التموضع التنافسي
عندما لا تكون الخيار الوحيد، تُحسم الصفقة بالتمايز لا بانتقاص المنافس. استخرج النمط من رسائل المنافس ومراجعاته.
المنافس [الصفحة والمراجعات]، منتجنا [الوصف]. حلّل المنافع الأساسية والشكاوى المتكررة وضعفه لمن يقدّر [تفوقنا]، واكتب 3 نقاط تمايز بلا هجوم، وحدّد ما لا ينبغي منازعته.
11. الاستعداد لمحادثة السعر
«السعر مرتفع جدًا» غالبًا مشكلة قيمة أو توقيت ترتدي ثوب السعر. استعد للصيغة المحددة التي ستسمعها.
سعر الصفقة [المنتج والسعر والحجم وأقوال المشتري]، البدائل [المنافسون/لا شيء]. حضّر عرض القيمة قبل السعر، وردود 3 اعتراضات، وبدائل الخصم حسب كلفتنا، وأسئلة تميّز الميزانية/القيمة/التكتيك، ونقطة التخلي.
تُغلق الصفقات بمتابعة منتظمة تضيف شيئًا جديدًا كل مرة. سؤال «هل أتيحت لك فرصة المراجعة؟» ليس متابعة حقيقية.
اكتب 4 رسائل متابعة لمن [حضر عرضًا/صمت بعد مقترح] منذ [X أيام]. المنتج [المنتج] وما يهمه [النص]. أقل من 80 كلمة، وكل واحدة تضيف قيمة جديدة، بفواصل [المواعيد]. الأخيرة تغلق بلطف بلا تأنيب.
13. حالة عمل للمشتري الاقتصادي
تتوقف الصفقات عندما يحب الداعم الداخلي المنتج ولا يرى المشتري الاقتصادي العائد. يحوّل هذا المنافع إلى اللغة التي يستخدمها قسم المالية.
حالة عمل من صفحة لـ[المشتري]. السعر [سنويًا]، [عدد] أشخاص × [ساعات أسبوعيًا] في [المهمة] × [تكلفة الساعة]. احسب التكلفة والوفر عند [X%] والصافي والاسترداد وعائد 3 سنوات. افصل الافتراضات واكتب للمجلس.
14. تشخيص الصفقة المتوقفة
للصفقة المتوقفة دائمًا تقريبًا عائق لم يُسمَّ بعد. يعثر هذا عليه ويضع خطة مرتبطة بتواريخ.
صفقة متوقفة [الخط الزمني والأطراف وآخر تفاعل والتالي]. شخّص القيمة أو الأولوية أو الطرف المفقود أو صفقة غير حقيقية. رتّب 3 تفسيرات، واختبار كل واحد، وخطة عمل مشتركة مؤرخة.
مطالبات Claude من أجل المبيعات — الإغلاق والتعلّم
تغطي الثلاثة الأخيرة التفاوض، ثم الجزء الذي يتجاوزه الجميع تقريبًا: معرفة سبب النتيجة حتى يتكرر النجاح أو لا يتكرر الفشل.
15. التحضير للتفاوض
تسوء المفاوضات عندما تُبتكر التنازلات تحت الضغط. حدّد ترتيب كل تنازل وثمنه مسبقًا.
تفاوض نهائي [الحجم والمنتج والشروط والموقف والقيود]. حدّد رغبات غير معلنة، وسلم تنازلات وما تطلبه مقابل كل منها، وردود 3 تكتيكات ضغط، وشروطًا تحميها ولو خسرت، ونقطة انسحاب برقم وتاريخ.
16. مراجعة الصفقة المفقودة
تعلّمك الصفقات الخاسرة في كل محادثة أكثر من الرابحة، ونادرًا ما يكون السبب الذي يذكره العميل المحتمل هو السبب الحقيقي.
خسرت صفقة [الحجم] لـ[منافس/لا قرار] [التفاصيل]. حلّل الأسباب الحقيقية ومرحلة فقد السيطرة وما يجب تغييره والأسئلة المبكرة وخطة العودة بعد 6 أشهر. كن صريحًا.
17. تحليل الصفقة الفائزة
الفوز الذي لا تستطيع تفسيره لا يمكن تكراره. يستخرج هذا النمط قبل أن تنسى ما حرّك الصفقة فعليًا.
ربحت صفقة [الحجم] [التاريخ والأطراف والأقوال والمواد والبدائل]. حدّد نقطة التحول وما أثّر وما أنسبه لنفسي بلا حق والمحفز الداخلي والحظ، وحوّله إلى play متكرر: التسلسل والتوقيت وإشارة التأهيل.
كيفية تحقيق أقصى استفادة من هذه المطالبات في المبيعات
التحديد هو كل شيء: دور المشتري ووضع الشركة وما قاله لك. البرومبت الخالي من ذلك يعيد نصًا قرأه العميل مئة مرة هذا الربع.
قدّم المادة الخام. ملاحظات الاستكشاف وكلمات العميل من بريده والاعتراض الحرفي، عند لصقها كما هي، أثمن كثيرًا من أي ملخص تكتبه.
طابق النموذج مع المهمة. تنويعات التواصل ومسودات التسلسل وتأهيل القوائم تناسب نموذجًا خفيفًا مثل Claude Haiku 4.5. أما استراتيجية الصفقة وخريطة أصحاب المصلحة والتحضير للتفاوض فتحتاج أقوى استدلال لأنك تطلب حكمًا لا كلمات.
وراجع بنفسك أرقام أي حالة عمل. نموذج عائد استثمار واثق وفيه خطأ حسابي أسوأ من غياب النموذج، خصوصًا أمام مدير مالي يفعل هذا يوميًا.
استخدام مطالبات Claude في Chat Smith من أجل المبيعات
التنقيب والاستكشاف والعرض واستراتيجية الصفقة والمراجعة تحتاج برومبتات مختلفة، ويستحق ما يناسب حركتك الحفظ. يتيح Chat Smith حفظها كقوالب وتجميعها حسب المرحلة أو الحساب وتشغيلها بنقرة، وهو مهم حين لا يتبقى للتحضير إلا عشرون دقيقة.
إنه مساعد متعدد النماذج، فيمكن تشغيل البرومبت نفسه على Claude وGPT وGemini وGrok وDeepSeek من مكتبة نماذج واحدة ومقارنة النتائج. في التواصل هذا مفيد مباشرة: ثلاث رسائل من ثلاثة نماذج تعطي خطافات أوسع من ست رسائل من نموذج واحد، والتي لم تكن لتكتبها بنفسك هي غالبًا التي تتلقى ردًا.
ابدأ بما يطابق الصفقة أمامك: تمرين الاعتراضات إذا كان العرض هذا الأسبوع، وتشخيص الصفقة المتوقفة للفرصة التي لم تتحرك منذ شهر.
هي تعليمات تطلب من نموذج Anthropic المساعدة في مهمة بيعية محددة: التحضير لمكالمة استكشاف، وتحويل ملاحظات مكالمة مبعثرة إلى خطوات تالية، وصياغة رسالة متابعة، والتمرن على الاعتراضات، أو كتابة ملخص عرض. والسياق الطويل يتيح لصق سلسلة رسائل كاملة كخلفية.
يتكون فريق التحرير في Chat Smith من مجموعة من المتحمسين للذكاء الاصطناعي والباحثين وصناع المحتوى الذين يسعون إلى جعل الذكاء الاصطناعي أكثر سهولة وفائدة للجميع. من خلال مدونة Chat Smith، نشارك أحدث اتجاهات الذكاء الاصطناعي، ومراجعات الأدوات، ورؤى الصناعة، والأدلة العملية لمساعدة الأفراد والشركات على تحقيق المزيد من القيمة من تقنيات الذكاء الاصطناعي. مهمتنا بسيطة: تقديم محتوى واضح وموثوق وسهل الفهم يساعد القراء على البقاء على اطلاع، وزيادة إنتاجيتهم، والبقاء في الصدارة في عالم الذكاء الاصطناعي سريع التطور.
