Question 1

تغيير الباقات / التجديد التلقائي عند شراء باقة مدى الحياة مسبقاً

Accepted Answer

قد تتساءل عن سبب تحصيل رسوم تجديد الاشتراك منك، حتى لو قمت بشراء باقة أخرى أو اشتراك مدى الحياة. أو ربما ترغب في تطبيق الوقت المتبقي من اشتراكك الحالي على باقة أخرى أو اشتراك مدى الحياة.

### مسبقاً، يُرجى مراعاة النقاط التالية من سياسة الاشتراك الخاصة بنا:
الاشتراكات وباقة مدى الحياة منفصلة ولا تؤثر على بعضها البعض.
باقات الاشتراك المختلفة منفصلة أيضاً ولا تؤثر على بعضها البعض.

Question 2

الأسئلة الشائعة حول الاشتراكات، وخطط مدى الحياة، والمشتريات

Accepted Answer

#### (1) ما هي الفروقات بين الاشتراكات وخطط مدى الحياة؟
  هناك نوعان من المشتريات:
الاشتراكات (أسبوعية، شهرية، سنوية):
توفر وصولاً كاملاً للمزايا المميزة لفترة زمنية محددة.

Question 3

البحث عن اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى التطبيق

Accepted Answer

نحن نوفر إمكانية إنشاء حساب عبر حسابات Facebook وGoogle وApple. إذا كنت ترغب في تحديث أو تغيير أي معلومات، يرجى زيارة هؤلاء المزودين لتحديث/تغيير البيانات واستخدام هذه المعلومات لتسجيل الدخول إلى التطبيق والموقع لاستخدامها لاحقاً.

Question 4

ما زالت الإعلانات تظهر ويُطلب مني الشراء رغم قيامي بالشراء بالفعل

Accepted Answer

الأسئلة الشائعة: استكشاف أخطاء الوصول إلى المزايا المميزة وإصلاحها

هناك العديد من الأسباب التي قد تمنع التطبيق من تفعيل وصولك للمزايا المميزة بعد فترة طويلة أو عند تغيير الأجهزة. يُرجى اتباع هذه الخطوات (بالترتيب) لحل المشكلة:
تأكد من تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني الصحيح:

Question 5

لقد قمت بالتسجيل في التجربة المجانية ولكن تم خصم الرسوم مني على الفور. لماذا؟

Accepted Answer

الأسئلة الشائعة: التجربة المجانية وخطط المزايا المميزة

#### معلومات مهمة حول التجارب المجانية
بمجرد شراء أي من خطط المزايا المميزة في التطبيق، لا يمكنك استخدام التجربة المجانية مرة أخرى.
إذا حاولت الاشتراك في التجربة المجانية مرة أخرى، سيتم خصم الرسوم منك على الفور.

Question 6

لماذا تم تحصيل الرسوم مني مرتين مقابل التطبيق؟

Accepted Answer

شراء ترقية المزايا المميزة مرتين بالخطأ

إذا قمت بشراء ترقية المزايا المميزة مرتين عن طريق الخطأ، فيرجى استخدام الرابط أدناه لطلب استرداد الأموال:
  إلغاء/إيقاف الاشتراك وطلب استرداد الأموال

#### معلومات مهمة: