Question 1

إلغاء/إيقاف الاشتراك وطلب استرداد الأموال

Accepted Answer

يُرجى المتابعة من خلال المنصة/الجهاز الذي قمت بالشراء منه.
  يُرجى ملاحظة ما يلي:
إزالة التطبيق لن تلغي اشتراكك أو توقف الخصومات.
للاشتراكات: يتطلب الأمر إلغاء الاشتراك و طلب استرداد الأموال معاً.
للشراء مدى الحياة: يتطلب الأمر طلب استرداد الأموال فقط.

---

### كيف تلغي اشتراكك وتطلب استرداد أموالك

#### على Android
الإلغاء: دعم Google Play – إلغاء اشتراك
استرداد الأموال: دعم Google Play – طلب استرداد أموال

#### على iOS
الإلغاء: دعم Apple – إلغاء اشتراك
استرداد الأموال: دعم Apple – طلب استرداد أموال

---

### معلومات إضافية
تُعالج الاشتراكات وباقة مدى الحياة بشكل منفصل ولا تؤثر على بعضها.
سيتم تجديد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل 24 ساعة على الأقل من وقت انتهائها.
باقة مدى الحياة هي عبارة عن شراء داخل التطبيق (ليست اشتراكاً) ولن تظهر في قائمة الاشتراكات.

Question 2

طرق الدفع المقبولة وكيفية إضافة بطاقاتك أو تغييرها

Accepted Answer

يُرجى المتابعة من خلال المنصة/الجهاز الذي قمت بالشراء منه.
  يُرجى ملاحظة ما يلي:

يجب أن تتم جميع عمليات الدفع عبر متجر Google Play (لأجهزة Android) أو App Store (لأجهزة iOS).
  لمزيد من التفاصيل، يُرجى قراءة المقالات التالية لمعرفة طرق الدفع المقبولة في بلدك:

---

### على Android
طرق الدفع المقبولة على Google Play: اعرف المزيد
كيفية إضافة أو إزالة أو تعديل طريقة الدفع على Google Play: اعرف المزيد

---

### على iOS
طرق الدفع المقبولة على App Store: اعرف المزيد
كيفية إضافة طريقة دفع إلى حساب Apple ID الخاص بك: اعرف المزيد

Question 3

كيف أحصل على فاتورة ضريبية/إيصال الدفع؟

Accepted Answer

على iOS
  عند شراء التطبيق، سترسل لك Apple فاتورة/إيصالاً عبر بريدك الإلكتروني. يمكنك أيضاً الوصول إلى فواتير أي عمليات شراء سابقة تمت على متجر تطبيقات iOS أو Mac من خلال موقع الإبلاغ عن مشكلة الخاص بـ Apple.
افتح الموقع وسجل الدخول باستخدام Apple ID الذي استخدمته في عملية الشراء.
يتيح لك موقع الإبلاغ عن مشكلة ما يلي:
استخراج فواتير لأي خدمات من Apple مشترك فيها.
النقر على "عرض الإيصال" للحصول على إيصال رسمي يحتوي على كافة المعلومات التي تحتاجها للأغراض الضريبية.

---

### على Android
  العنوان الموضح في الفاتورة الضريبية أو الإيصال هو عنوانك القانوني وقت الشراء.
  ملاحظة: لا يمكنك تغيير العنوان على الفاتورة الضريبية أو الإيصال بعد إتمام عملية الشراء.

لاستخراج فاتورة ضريبية أو إيصال:
سجل الدخول إلى: إعدادات Google Pay
تحقق من إدخالك لرقم التعريف الضريبي الخاص بك. إذا لم تقم بذلك، أدخله الآن.
في بعض البلدان، لا يمكنك الحصول على فاتورة ضريبية أو إيصال إذا لم يتم إدخال رقم التعريف الضريبي قبل الشراء.
انقر على النشاط لعرض سجل مشترياتك وفواتيرك.

Question 4

متى سيتم الخصم مني إذا قمت بشراء باقة اشتراك جديدة؟

Accepted Answer

سيتم خصم سعر الباقة الجديدة فور قيامك بالتغيير. وسيبدأ هذا دورة دفع جديدة من تاريخ تغيير باقتك.

Question 5

ماذا يحدث للمبلغ الذي دفعته لباقتي السابقة؟

Accepted Answer

للأسف، لا نقدم استرداداً للأموال عن الوقت غير المستخدم في الباقات السابقة عند التبديل إلى باقة جديدة. تسري الباقة الجديدة وتسعيرها فوراً عند التغيير.

Question 6

هل سيتغير تاريخ الفوترة الخاص بي عند تبديل الباقات؟

Accepted Answer

نعم، سيتم إعادة تعيين تاريخ الفوترة الخاص بك إلى اليوم الذي قمت فيه بتبديل الباقات. سيصبح هذا التاريخ الجديد هو تاريخ الفوترة المعتاد للمدفوعات المستقبلية.

Question 7

إذا قمت بالترقية إلى باقة أغلى، هل سأحصل على رصيد مقابل الوقت غير المستخدم في الباقة الأرخص؟

Accepted Answer

لا نقدم رصيداً عن الوقت غير المستخدم في الباقات السابقة. يتم خصم سعر الباقة الجديدة بالكامل، لتبدأ دورة فوترة جديدة.

الفواتير

المميزات

نماذج الذكاء الاصطناعي

الصور

الكتابة

التسويق

الأعمال

اعرف المزيد

شركتنا

الصحافة والإعلام