Question 1

هل يمكنني استخدام تطبيقاتكم مجاناً؟

Accepted Answer

بالتأكيد نعم. منتجنا متاح للمستخدمين المجانيين على تطبيق الهاتف المحمول، ولكن هناك قيود معينة. يمكن للمستخدمين المجانيين استخدام منتجنا لفترة محدودة فقط وستظهر لهم إعلانات بنر وإعلانات بينية. من ناحية أخرى، يمكن للمشتركين الاستمتاع بتجربة خالية من الإعلانات وبدون أي قيود.

نحن نشجعك على تجربة الخدمة المميزة من خلال الاشتراك في عرض التجربة المجانية الخاص بنا، والذي يستمر لمدة 3-7 أيام (حسب التطبيق). بعد ذلك، سيتم تحصيل رسوم الاشتراك منك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، ولكن يرجى التأكد من القيام بذلك قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء فترة التجربة المجانية.

### مقال ذو صلة:
إلغاء/إيقاف الاشتراك وطلب استرداد الأموال
تغيير الباقات / التجديد التلقائي عند شراء باقة مدى الحياة مسبقاً

Question 2

تغيير لغة التطبيق

Accepted Answer

يدعم تطبيقنا اللغة الإنجليزية فقط، لذا لا يمكن للمستخدمين تغيير اللغة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا بلغتك المفضلة. وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

Question 3

هل يدعم تطبيقكم المشاركة العائلية؟

Accepted Answer

لا يدعم تطبيقنا ميزة المشاركة العائلية. ومع ذلك، لا يزال بإمكان أفراد عائلتك استخدام هذه الخدمة المميزة إذا قاموا بتسجيل الدخول باستخدام نفس حساب Apple ID (مع أجهزة iOS) أو حساب Google (مع أجهزة Android) الذي تم استخدامه لشراء التطبيق.
  من المستحيل تبديل الحسابات المميزة بين iOS و Android (بسبب اختلاف آليتي العمل).

Question 4

كيف يمكنني الحصول على مساعدة من فريقكم؟

Accepted Answer

للتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا، لديك خياران:
البريد الإلكتروني: اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على support@vulcanlabs.co وقم بوصف مشكلتك.
الدردشة المباشرة: تواصل معنا من خلال قناة الدردشة المباشرة في تطبيق الهاتف المحمول.
  يرجى ملاحظة أننا لا ندعم المكالمات الهاتفية في الوقت الحالي.

مشكلات شائعة

هل يمكنني استخدام تطبيقاتكم مجاناً؟

تغيير لغة التطبيق

هل يدعم تطبيقكم المشاركة العائلية؟

كيف يمكنني الحصول على مساعدة من فريقكم؟