Question 1

¿Puedo usar la app gratis?

Accepted Answer

Sí, totalmente. Nuestra app está disponible gratis en la versión móvil, aunque con ciertas limitaciones. Los usuarios gratuitos pueden usar la app por tiempo limitado y verán anuncios tipo banner e intersticiales. Por otro lado, los usuarios suscritos pueden disfrutar de una experiencia sin anuncios y sin limitaciones.

Te invitamos a probar nuestro servicio Premium mediante la prueba gratuita, que dura de 3 a 7 días (según la app). Después, se te cobrará la suscripción automáticamente. Puedes cancelarla en cualquier momento, siempre que lo hagas al menos 24 horas antes de que termine el período de prueba.

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Question 2

Cambiar el idioma de la aplicación

Accepted Answer

Actualmente la app solo está disponible en inglés, por lo que no es posible cambiar el idioma. Si necesitas ayuda, puedes contactar a nuestro equipo de soporte en tu idioma preferido y haremos todo lo posible por ayudarte.

Question 3

¿La aplicación es compatible con Family Sharing?

Accepted Answer

Nuestra app no es compatible con la función Family Sharing. Sin embargo, los miembros de tu familia pueden usar el servicio Premium si inician sesión con el mismo Apple ID (en iOS) o la misma cuenta de Google (en Android) que se utilizó para comprar la app.
No es posible transferir cuentas Premium entre iOS y Android, ya que utilizan sistemas diferentes.

Question 4

¿Cómo puedo obtener ayuda de su equipo?

Accepted Answer

Para contactar con nuestro equipo de soporte, tienes dos opciones:
Email: escríbenos a support@vulcanlabs.co y descríbenos tu problema.
Chat en vivo: contáctanos a través del chat disponible dentro de la app móvil.
Ten en cuenta que actualmente no ofrecemos soporte por teléfono.

Problemas comunes

¿Puedo usar la app gratis?

Cambiar el idioma de la aplicación

¿La aplicación es compatible con Family Sharing?

¿Cómo puedo obtener ayuda de su equipo?