Question 1

सब्सक्रिप्शन कैंसिल/स्टॉप करना और रीफंड के लिए रिक्वेस्ट करना

Accepted Answer

कृपया ओरिजिनल परचेज प्लेटफॉर्म/डिवाइस पर प्रोसीड करने में हेल्प करें।
  कृपया निम्नलिखित बातों का नोट रखें:  
ऐप को अनइंस्टॉल करने से आपका सब्सक्रिप्शन कैंसिल नहीं होगा या कोई चार्ज लगना बंद नहीं होगा।  
सब्सक्रिप्शन के लिए: कैंसिलेशन और रिफंड रिक्वेस्ट दोनों की आवश्यकता होती है।  
लाइफटाइम परचेज के लिए: केवल एक रिफंड रिक्वेस्ट की आवश्यकता होती है।
  
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  ### सब्सक्रिप्शन कैसे कैंसिल करें और रिफंड रिक्वेस्ट कैसे करें  
  
  #### Android पर  
कैंसिल: Google Play सहायता – सदस्यता रद्द करें  
रिफंड: Google Play सहायता – रिफंड का अनुरोध करें  
  
  #### iOS पर  
कैंसिल: Apple सहायता – सदस्यता रद्द करें  
रिफंड: Apple सहायता – रिफंड का अनुरोध करें  
  
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  ### एडिशनल इंफॉर्मेशन  
सब्सक्रिप्शन और लाइफटाइम पैकेजेस को सेपरेटली प्रोसेस किया जाता है और ये एक-दूसरे को अफेक्ट या उसपर डिपेंड नहीं करते हैं।  
सब्सक्रिप्शन ऑटोमैटिकली रिन्यू हो जाएंगे जब तक कि उनके एक्सपायरेशन टाइम से कम से कम 24 घंटे पहले उन्हें कैंसिल न किया जाए।  
लाइफटाइम पैकेज एक इन-ऐप प्रोडक्ट है (सब्सक्रिप्शन नहीं) और यह सब्सक्रिप्शन मेनु में दिखाई नहीं देगा।

Question 2

एक्सेप्टेड पेमेंट मेथड्स और अपने कार्ड्स को ऐड या चेंज कैसे करें

Accepted Answer

कृपया ओरिजिनल परचेज प्लेटफॉर्म/डिवाइस पर प्रोसीड करने में हेल्प करें। 
  कृपया निम्नलिखित बातों का नोट रखें:  
  
  सभी पेमेंट्स Google Play Store (Android डिवाइसेज के लिए) या App Store (iOS डिवाइसेज के लिए) के माध्यम से ऑब्लिगेटरी हैं।  
  अधिक डिटेल्स के लिए, अपने कंट्री में एक्सेप्टेड पेमेंट मेथड्स का पता लगाने के लिए कृपया निम्नलिखित आर्टिकल्स को पढ़ें:  
  
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  ### Android पर  
Google Play पर एक्सेप्टेड पेमेंट मेथड्स: अधिक जानें  
अपने Google Play पेमेंट मेथड को कैसे एड, रिमूव या एडिट करें: अधिक जानें  
  
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  ### iOS पर  
App Store पर एक्सेप्टेड पेमेंट मेथड्स: अधिक जानें  
अपने Apple ID में पेमेंट मेथड कैसे एड करें: अधिक जानें

Question 3

VAT/टैक्स इनवॉइस (रिसीप्ट) कैसे पाएं

Accepted Answer

iOS पर  
  जब आप ऐप परचेज करते हैं, तो Apple आपकी ईमेल के माध्यम से आपको एक इनवॉइस/रसीद भेजेगा। आप Apple की एक प्रॉब्लम रिपोर्ट करें वेबसाइट से iOS या Mac App Store पर किए गए किसी भी पास्ट परचेज के इनवॉइसेज को भी एक्सेस कर सकते हैं।
वेबसाइट ओपन करें और परचेज करने के लिए यूज की गई Apple ID से लॉग इन करें।
एक प्रॉब्लम रिपोर्ट करें वेबसाइट आपको निम्नलिखित की अनुमति देती है:
Apple की किसी भी सर्विस, जिसे आपने सब्सक्राइब किया है, उसके इनवॉइसेज फेच करना।
टैक्स पर्पजेस के लिए आवश्यक सभी इंफॉर्मेशन के साथ एक प्रॉपर रसीद एक्सेस करने के लिए "रसीद देखें" पर क्लिक करना। 
  
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  ### Android पर  
  आपके VAT इनवॉइस या रसीद पर दिखाया गया एड्रेस परचेज के समय का आपका लीगल एड्रेस है।  
  नोट: परचेज किए जाने के बाद आप VAT इनवॉइस या रसीद पर एड्रेस चेंज नहीं कर सकते।  
  
  VAT इनवॉइस या रसीद रिट्रीव करने के लिए:  
यहां साइन इन करें: Google Pay Settings  
चेक करें कि आपने अपना टैक्स ID नंबर एंटर किया है या नहीं। यदि आपने नहीं किया है, तो इसे अभी एंटर करें। 
कुछ कंट्रीज में, यदि टैक्स ID नंबर परचेज से पहले एंटर नहीं किया गया था, तो आप VAT इनवॉइस या रसीद प्राप्त नहीं कर सकते।  
अपनी परचेज हिस्ट्री और इनवॉइसेज देखने के लिए गतिविधि पर क्लिक करें।

Question 4

नया सब्सक्रिप्शन पैकेज खरीदने पर मुझे कब चार्ज किया जाएगा?

Accepted Answer

जब आप चेंज करते हैं, तो नए पैकेज का प्राइस इमीडिएटली चार्ज किया जाएगा। यह आपके पैकेज चेंज की डेट से आपकी नई पेमेंट साइकिल स्टार्ट करता है।

Question 5

मेरे पिछले पैकेज के लिए किए गए पेमेंट का क्या होगा?

Accepted Answer

दुर्भाग्य से, जब आप एक नए पैकेज पर स्विच करते हैं, तो हम प्रीवियस पैकेजेस के अनयूज्ड टाइम के लिए रिफंड ऑफर नहीं करते हैं। नया पैकेज और उसकी प्राइसिंग चेंज करते ही इमीडिएटली इफेक्ट में आ जाते हैं।

Question 6

पैकेज स्विच करने पर क्या मेरी बिलिंग डेट बदल जाएगी?

Accepted Answer

जी हां, आपकी बिलिंग डेट उस दिन पर रीसेट हो जाएगी जिस दिन आप पैकेज स्विच करते हैं। यह नई डेट फ्यूचर पेमेंट्स के लिए आपकी रेगुलर बिलिंग डेट बन जाएगी।

Question 7

अगर मैं किसी महंगे पैकेज में अपग्रेड करता हूँ, तो क्या मुझे सस्ते पैकेज के बचे हुए टाइम का क्रेडिट मिलेगा?

Accepted Answer

हम प्रीवियस पैकेजेस के अनयूज्ड टाइम के लिए कोई क्रेडिट प्रोवाइड नहीं करते हैं। नए पैकेज का प्राइस फुल चार्ज किया जाता है, जिससे एक फ्रेश बिलिंग साइकिल स्टार्ट होती है।