Question 1

วิธียกเลิกแพ็กเกจและขอคืนเงิน

Accepted Answer

โปรดดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม/อุปกรณ์ที่คุณใช้สั่งซื้อตั้งแต่แรก
  ข้อควรระวัง:
การลบแอป ไม่ใช่การยกเลิกแพ็กเกจ และระบบจะยังคงตัดเงินอยู่
สำหรับแพ็กเกจสมาชิก: ต้องกด ยกเลิก และ ขอคืนเงิน ควบคู่กัน
สำหรับแพ็กเกจตลอดชีพ: สามารถกด ขอคืนเงิน ได้อย่างเดียว

---

### วิธียกเลิกแพ็กเกจสมาชิกและขอคืนเงิน

#### บน Android
ยกเลิก: Google Play Support – ยกเลิกแพ็กเกจสมาชิก
ขอคืนเงิน: Google Play Support – ขอคืนเงิน

#### บน iOS
ยกเลิก: Apple Support – ยกเลิกแพ็กเกจสมาชิก
ขอคืนเงิน: Apple Support – ขอคืนเงิน

---

### ข้อมูลเพิ่มเติม
แพ็กเกจสมาชิกและแพ็กเกจตลอดชีพ จะถูกดำเนินการ แยกกัน และไม่มีผลกระทบหรือเกี่ยวข้องกัน
แพ็กเกจสมาชิกจะ ต่ออายุอัตโนมัติ นอกเสียจากว่าคุณจะกดยกเลิก อย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อน ถึงเวลาหมดอายุ
แพ็กเกจตลอดชีพถือเป็น สินค้าที่ซื้อในแอป (ไม่ใช่แพ็กเกจสมาชิก) และจะ ไม่แสดงในเมนูการสมัครสมาชิก

Question 2

ช่องทางการชำระเงินที่รองรับ และวิธีเพิ่มหรือเปลี่ยนบัตร

Accepted Answer

โปรดดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม/อุปกรณ์ที่คุณใช้สั่งซื้อตั้งแต่แรก
  ข้อควรระวัง:

การชำระเงินทั้งหมดจะต้องทำผ่าน Google Play Store (สำหรับอุปกรณ์ Android) หรือ App Store (สำหรับอุปกรณ์ iOS) เท่านั้น
  ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องทางการชำระเงินที่รองรับในประเทศของคุณได้จากบทความด้านล่างนี้:

---

### บน Android
ช่องทางการชำระเงินที่รองรับบน Google Play: ดูเพิ่มเติม
วิธีเพิ่ม ลบ หรือแก้ไขช่องทางการชำระเงินใน Google Play: ดูเพิ่มเติม

---

### บน iOS
ช่องทางการชำระเงินที่รองรับบน App Store: ดูเพิ่มเติม
วิธีเพิ่มช่องทางการชำระเงินใน Apple ID: ดูเพิ่มเติม

Question 3

วิธีขอใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงิน

Accepted Answer

บน iOS
  เมื่อคุณซื้อแอป Apple จะส่งใบแจ้งหนี้/ใบเสร็จรับเงินให้คุณทางอีเมล นอกจากนี้คุณยังสามารถดูใบแจ้งหนี้สำหรับการซื้อที่ผ่านมาบน iOS หรือ Mac App Store ได้จากเว็บไซต์ รายงานปัญหา ของ Apple
เปิดเว็บไซต์และล็อกอินด้วย Apple ID ที่ใช้สั่งซื้อ
เว็บไซต์ รายงานปัญหา ให้คุณสามารถ:
ดูใบแจ้งหนี้สำหรับบริการทั้งหมดของ Apple ที่คุณสมัครไว้
คลิก "ดูใบเสร็จรับเงิน" เพื่อดูใบเสร็จฉบับเต็มที่มีข้อมูลครบถ้วนสำหรับการยื่นภาษี

---

### บน Android
  ที่อยู่ที่แสดงบนใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จรับเงินของคุณคือ ที่อยู่ตามกฎหมาย ณ เวลาที่ทำการสั่งซื้อ
  หมายเหตุ: คุณไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่บนใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จรับเงินได้หลังจากทำการสั่งซื้อไปแล้ว

วิธีขอรับใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จรับเงิน:
เข้าสู่ระบบที่: การตั้งค่า Google Pay
ตรวจสอบว่าคุณได้กรอก หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี แล้ว หากยังไม่ได้กรอก ให้กรอกตอนนี้เลย
ในบางประเทศ คุณไม่สามารถขอรับใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จรับเงินได้หากไม่ได้กรอกหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี ก่อนทำการสั่งซื้อ
คลิก กิจกรรม เพื่อดูประวัติการสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้ของคุณ

Question 4

ฉันจะถูกหักเงินเมื่อใดหากซื้อแพ็กเกจสมาชิกใหม่?

Accepted Answer

คุณจะถูกหักเงินตามราคาแพ็กเกจใหม่ทันทีที่ทำการเปลี่ยน ซึ่งจะเป็นการเริ่มต้นรอบบิลใหม่ตั้งแต่วันที่คุณเปลี่ยนแพ็กเกจ

Question 5

จะเกิดอะไรขึ้นกับเงินที่จ่ายไปสำหรับแพ็กเกจก่อนหน้า?

Accepted Answer

ขออภัย เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับระยะเวลาที่ยังไม่ได้ใช้งานในแพ็กเกจก่อนหน้าเมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจใหม่ได้ แพ็กเกจใหม่และราคาใหม่จะมีผลทันทีที่ทำการเปลี่ยน

Question 6

วันตัดรอบบิลจะเปลี่ยนไหมเมื่อฉันสลับแพ็กเกจ?

Accepted Answer

เปลี่ยน วันตัดรอบบิลของคุณจะถูกรีเซ็ตเป็นวันที่คุณทำการสลับแพ็กเกจ วันใหม่นี้จะกลายเป็นวันตัดรอบบิลปกติของคุณสำหรับการชำระเงินครั้งต่อๆ ไป

Question 7

ถ้าอัปเกรดเป็นแพ็กเกจที่แพงกว่า จะได้เครดิตชดเชยเวลาที่ยังไม่ได้ใช้ของแพ็กเกจที่ถูกกว่าไหม?

Accepted Answer

เราไม่มีเครดิตชดเชยสำหรับเวลาที่ยังไม่ได้ใช้งานของแพ็กเกจก่อนหน้า ราคาแพ็กเกจใหม่จะถูกเรียกเก็บเต็มจำนวน และจะเริ่มต้นรอบบิลใหม่ทันที