Question 1

구독 취소/해지 및 환불 요청

Accepted Answer

원래 구매한 플랫폼/기기에서 진행해 주세요.
다음 내용을 꼭 확인해 주세요:
앱을 삭제해도 구독이 취소되거나 결제가 중단되지 않습니다. 
구독의 경우 구독 취소와 환불 요청을 모두 진행해야 합니다.  
평생 이용권의 경우 환불 요청만 진행하면 됩니다.  
  
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  ### 구독 취소 및 환불 요청 방법 
  
  #### Android에서  
구독 취소: Google Play 고객센터 – 구독 취소  
환불 요청: Google Play 고객센터 – 환불 요청  
  
  #### iOS에서  
구독 취소: Apple 지원 – 구독 취소  
환불 요청: Apple 지원 – 환불 요청  
  
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  ### 추가 안내
구독 플랜과 평생 이용권은 서로 별도로 처리되며, 서로에게 영향을 주거나 의존하지 않습니다.  
구독은 만료 시간 기준 최소 24시간 전까지 취소하지 않으면 자동으로 갱신됩니다.
평생 이용권은 인앱 상품(구독 아님)이므로 구독 메뉴에는 표시되지 않습니다.

Question 2

지원되는 결제 수단 및 카드 추가 또는 변경 방법

Accepted Answer

원래 구매를 진행한 플랫폼 또는 기기에서 계속 진행해 주세요.
다음 사항을 참고해 주세요:

모든 결제는 Google Play 스토어(Android 기기) 또는 App Store(iOS 기기)를 통해서만 진행됩니다.
국가별로 지원되는 결제 수단에 대한 자세한 내용은 아래 도움말을 참고해 주세요:  
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  ### Android 기기에서  
Google Play에서 지원되는 결제 수단: 자세히 보기  
Google Play 결제 수단 추가, 삭제 또는 수정 방법: 자세히 보기  
  
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  ### iOS 기기에서  
App Store에서 지원되는 결제 수단: 자세히 보기  
Apple ID에 결제 수단을 추가하는 방법: 자세히 보기

Question 3

부가가치세(VAT)/세금 계산서(영수증) 발급 방법

Accepted Answer

iOS 기기에서  
   앱을 구매하면 Apple에서 이메일로 청구서/영수증을 보내드립니다. 또한 iOS 또는 Mac App Store를 통해 구매한 이전 결제 내역의 청구서도 Apple의 [문제 신고]에서 확인할 수 있습니다.(https://reportaproblem.apple.com) 웹사이트.
웹사이트를 열고 구매에 사용한 Apple ID로 로그인합니다. 
문제 신고 웹사이트에서 다음 작업을 할 수 있습니다: 
Apple에서 구독 중인 서비스의 청구서를 확인할 수 있습니다.  
"영수증 보기"를 클릭하면 세금 신고에 필요한 모든 정보가 포함된 영수증을 확인할 수 있습니다.
  
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  ### Android 기기에서  
  VAT 청구서 또는 영수증에 표시되는 주소는 구매 시점의 법적 주소입니다.
참고: 구매가 완료된 후에는 VAT 청구서 또는 영수증의 주소를 변경할 수 없습니다.

VAT 청구서 또는 영수증을 확인하려면:  
다음 페이지에 로그인합니다: Google Pay 설정  
사업자등록번호(세금 ID)가 입력되어 있는지 확인합니다. 입력되어 있지 않다면 지금 입력해 주세요. 
일부 국가에서는 사업자등록번호를 구매 전에 입력하지 않은 경우 VAT 청구서 또는 영수증을 발급받을 수 없습니다.
활동을 클릭하여 구매 내역과 청구서를 확인합니다.

Question 4

새 구독 패키지를 구매하면 언제 요금이 청구되나요?

Accepted Answer

패키지를 변경하면 새 패키지 요금이 즉시 청구됩니다. 결제 주기는 패키지를 변경한 날짜를 기준으로 새롭게 시작됩니다.

Question 5

이전에 구매한 패키지의 결제 금액은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

안타깝게도 새 패키지로 변경하는 경우, 이전 패키지의 남은 사용 기간에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다. 패키지를 변경하면 새 패키지와 해당 요금이 즉시 적용됩니다.

Question 6

패키지를 변경하면 결제일도 변경되나요?

Accepted Answer

네, 패키지를 변경한 날짜를 기준으로 결제일이 새로 설정됩니다. 이후부터는 이 날짜가 정기 결제일로 적용됩니다.

Question 7

아니요, 더 비싼 패키지로 업그레이드하더라도 이전에 사용하던 저가 패키지의 남은 기간에 대한 크레딧은 제공되지 않습니다.

Accepted Answer

이전 패키지의 남은 기간에 대해서는 크레딧이 제공되지 않습니다. 새 패키지 요금은 전액 청구되며, 새로운 결제 주기가 즉시 시작됩니다.

결제 및 구독