Question 1

앱을 무료로 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 물론입니다. 모바일 앱에서 무료로 제품을 이용하실 수 있지만 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 무료 사용자는 제한된 시간 동안만 제품을 이용할 수 있으며, 배너 광고와 전면 광고가 노출됩니다. 반면, 구독 회원은 광고 없이 모든 기능을 제한 없이 즐기실 수 있습니다.
  
  앱에 따라 3~7일 동안 제공되는 무료 체험을 구독하여 프리미엄 서비스를 이용해 보시는 것을 추천합니다. 무료 체험 기간이 끝나면 구독 요금이 청구됩니다. 구독은 언제든지 취소하실 수 있지만, 무료 체험 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 취소하셔야 합니다.
  
  ### 관련 문서:
구독 취소/중지 및 환불 요청하기
이미 평생 플랜을 구매한 경우 플랜 변경 / 자동 갱신 안내

Question 2

앱 언어 변경하기

Accepted Answer

저희 앱은 현재 영어만 지원하고 있어 앱 내에서 언어를 변경하실 수 없습니다. 도움이 필요하시면 언제든지 편하게 원하시는 언어로 고객 서비스 팀에 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

Question 3

앱이 가족 공유 기능을 지원하나요?

Accepted Answer

저희 앱은 가족 공유 기능을 지원하지 않습니다. 하지만 앱을 구매할 때 사용했던 것과 동일한 Apple ID(iOS 기기) 또는 Google 계정(Android 기기)으로 로그인하시면 가족 구성원도 동일하게 프리미엄 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  iOS와 Android 간에는 서로 결제 시스템이 다르기 때문에 프리미엄 계정을 서로 전환하는 것은 불가능합니다.

Question 4

어떻게 고객 지원 팀의 도움을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

저희 고객 지원 팀에 문의하시는 방법은 두 가지가 있습니다:
이메일: support@vulcanlabs.co로 이메일을 보내고 겪고 계신 문제를 설명해 주세요.
라이브 챗: 모바일 앱 내에 있는 라이브 챗 채널을 통해 문의해 주세요.
  현재 전화 통화 지원은 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

자주 발생하는 문제

앱을 무료로 이용할 수 있나요?

앱 언어 변경하기

앱이 가족 공유 기능을 지원하나요?

어떻게 고객 지원 팀의 도움을 받을 수 있나요?