Question 1

已购买 Lifetime 后更换套餐 / 自动续费问题

Accepted Answer

你可能会疑惑：即使已经购买了其他套餐或 Lifetime，为什么仍会被收取订阅续费费用？或者你希望将当前订阅的剩余时间用于其他套餐或 Lifetime。

在继续之前，请注意以下订阅政策：
订阅套餐与 终身套餐是独立产品，彼此互不影响。
不同订阅套餐之间也是独立的，互不影响。
除非在到期前至少 24 小时取消，否则订阅将会自动续费。

建议操作：
取消当前订阅，避免自动续费（请至少提前 24 小时操作）。
如有异常扣费，请尽快申请退款。
仅保留需要使用的套餐，避免后续混淆。

了解更多
取消订阅并申请退款

Question 2

关于订阅、Lifetime 与购买的常见问题

Accepted Answer

(1) 订阅和 Lifetime 有什么区别？
购买类型分为两种：
订阅（周/月/年）：
在指定时间内提供 Premium 完整访问权限
到期后会自动续费（除非取消）
终身套餐：
提供 Premium 永久访问权限
一次性付费，不是订阅

(2) 为什么订阅菜单中会出现类似套餐？
管理订阅 页面显示的价格仅用于测试，可能不适用于你的实际情况。
实际价格会在 应用 内购买页面 显示。
Lifetime 属于应用内商品，不是订阅，因此不会显示在 管理订阅 菜单中。

(3) 在哪里查看我的购买记录？

如果你已购买订阅或 Lifetime，可在以下位置查看：

iOS
订阅：
打开 设置
点击 Apple ID > 订阅
适用于终身套餐：
打开 应用
前往 设置 > 商店

Android
订阅：
打开 Google Play
点击 头像 > 付款和订阅 > 订阅
适用于终身套餐：
打开 应用
前往 设置 > 商店

Question 3

找回登录账号和密码

Accepted Answer

你可以使用 Facebook、Google 或 Apple 创建账号。如需更新或修改信息，请前往对应平台修改，然后使用更新后的信息登录 应用 或网站。

Question 4

已购买但仍看到广告或被提示购买

Accepted Answer

FAQs：Premium 权限问题排查

导致应用在使用一段时间后或更换设备时无法激活 Premium 权限的原因有很多。请按以下步骤（按顺序）操作以解决问题：
确认登录邮箱正确：
确保在 Google Play Store 或 App Store 登录的邮箱与购买时使用的邮箱一致，以便识别 Premium 权限。
检查网络连接：
请确保网络连接稳定，以便正确连接 Google 或 Apple 服务。
重新安装 应用：
卸载 应用，重启设备后重新安装，再检查问题是否解决。
清除缓存（Android）：
若问题仍存在，可尝试清除 Google Play Store 缓存：
打开 设置
进入 应用管理
找到 Google Play Store
进入 存储
点击 清除数据 或 清除缓存
重启设备并重新打开 应用

以上步骤通常可解决 Premium 权限问题。如问题仍存在，请联系客服支持。

Question 5

注册了免费试用但被立即扣费，为什么？

Accepted Answer

FAQs：免费试用与 Premium 套餐

关于免费试用的重要信息
一旦你购买任何 Premium 套餐，将无法再次使用免费试用。
如果再次尝试开启免费试用，系统会立即扣费。

之前是否使用过免费试用或 Premium？
如果你不确定是否订阅过，或对试用期间的扣费有疑问，请参考以下说明：
首次试用扣费说明：
请放心！该交易仅用于验证你的支付方式。
该金额会作为预授权，并在试用结束后计入正式购买。
若你在试用期结束前取消，将会自动退款。
如何判断是首次还是再次试用：
查看购买页面：
首次试用：显示未来开始日期（例如“开始于 [日期]”）
再次试用：显示“今天开始”，并立即扣费

需要退款？
如需申请退款，请参考以下指南：
取消订阅并申请退款

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已购买但仍看到广告或提示购买

Question 6

为什么被重复扣费？

Accepted Answer

误重复购买 Premium 升级

如果你不小心重复购买了 Premium 升级，请通过以下链接申请退款：
取消订阅并申请退款

重要说明：
通常情况下，使用同一个 Apple ID 无法在当前订阅未到期前重复购买相同订阅。
如果你确实被重复扣费，请提供两笔交易的收据，并确保包含以下信息：
App 名称
购买日期
订阅套餐

在收到并核实收据后，我们会为你处理退款申请。

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