Question 1

取消订阅并申请退款

Accepted Answer

请在原始购买平台/设备上操作。
请注意：
卸载应用 不会取消订阅 或停止扣费
订阅需要同时进行 取消 和 退款申请
Lifetime 购买只需提交 退款申请

如何取消订阅并申请退款

Android
取消订阅: Google Play 支持
申请退款: Google Play 支持

iOS
取消订阅: Apple 支持
申请退款: Apple 支持

其他信息
订阅和 终身套餐是独立处理的，彼此不会影响或关联。
除非在到期前至少 24 小时取消，否则订阅会自动续费。
终身套餐是应用内购买商品（不是订阅），因此不会显示在订阅列表中。

Question 2

支持的支付方式及如何添加或更改卡片

Accepted Answer

请在原始购买平台/设备上操作。
请注意：

所有支付均通过 Google Play Store（Android）或 App Store（iOS）处理。
查看以下文章了解你所在地区支持的支付方式：

Android
Google Play 支持的支付方式: 了解更多
如何添加、删除或修改 Google Play 支付方式: 了解更多

iOS
App Store 支持的支付方式: 了解更多
如何为 Apple ID 添加支付方式: 了解更多

Question 3

如何获取 VAT/税务发票（收据）

Accepted Answer

iOS
购买应用后，Apple 会通过电子邮件向你发送发票/收据。你也可以通过 Apple 的 报告问题 网站查看在 iOS 或 Mac App Store 的历史订单发票。
打开该网站并使用购买时的 Apple ID 登录。
在 报告问题 页面中，你可以：
查看你订阅的 Apple 服务发票
点击 “查看收据” 获取完整税务收据

Android
VAT 发票或收据上的地址为你购买时填写的法定地址。
注意：购买完成后无法更改 VAT 发票或收据上的地址。

获取 VAT 发票或收据：
登录: Google Pay 设置
确认已填写你的 税号，如未填写请补充。
在部分国家/地区，如果未在购买前填写税号，则无法获取 VAT 发票或收据。
点击 交易记录 查看购买记录和发票。

Question 4

购买新的订阅套餐后何时扣费？

Accepted Answer

当你更换套餐时，新套餐会立即扣费，并从变更当天开始新的计费周期。

Question 5

我之前套餐的费用会如何处理？

Accepted Answer

很抱歉，更换套餐时，之前套餐未使用的时间不支持退款。新套餐及其价格会立即生效。

Question 6

更换套餐后我的账单日期会改变吗？

Accepted Answer

会的。账单日期会重置为更换套餐当天，该日期将成为之后的固定扣费日期。

Question 7

如果我升级到更贵的套餐，之前套餐未使用的时间会折算吗？

Accepted Answer

不会。我们不提供旧套餐剩余时间的抵扣。新套餐将全额收费，并开始新的计费周期。