Sigo viendo anuncios o me piden comprar aunque ya compré
FAQs: Solución de problemas de acceso Premium
Hay varias razones por las que la aplicación puede no activar tu acceso Premium después de un tiempo o al cambiar de dispositivo. Sigue estos pasos (en orden) para resolver el problema:
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Asegúrate de iniciar sesión con el correo correcto:
- Durante todo el proceso, inicia sesión en Google Play Store o App Store SOLO con el correo registrado (el mismo que usaste para comprar la aplicación). Esto permitirá que la aplicación reconozca tu acceso Premium.
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Verifica tu conexión a Internet:
- Asegúrate de que tu conexión sea estable para conectarte correctamente con los sistemas de Google o Apple.
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Reinstala la aplicación:
- Desinstala la aplicación, reinicia tu teléfono y vuelve a instalarla. Luego verifica si el problema se resolvió.
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Borra la caché (solo Android):
- Si el problema continúa en Android, intenta borrar la caché de la aplicación Google Play Store:
- Abre la aplicación Configuración en tu dispositivo.
- Ve al Menú de apps.
- Selecciona Apps instaladas y busca Google Play Store.
- Ve a la pestaña Almacenamiento y selecciona Borrar almacenamiento o Borrar datos de la aplicación.
- Reinicia tu teléfono y abre la aplicación nuevamente.
- Si el problema continúa en Android, intenta borrar la caché de la aplicación Google Play Store:
Seguir estos pasos debería resolver la mayoría de los problemas relacionados con el acceso Premium. Si el problema continúa, contacta con el equipo de soporte para recibir más ayuda.