모델이 비즈니스 의사결정에 정말 유용한 방식은 한 가지입니다. 팀의 누구보다 빠르게 추론의 문제점을 지적해 줍니다. 반면 사람들이 가장 자주 요구하는 일, 즉 아무 정보 없이 계획을 만드는 데에는 쓸모가 없습니다.
그래서 아래 35개 프롬프트는 이미 어느 정도 사실을 알고 있다는 전제에서 시작합니다. 거의 모두 실제 수치, 실제 포지셔닝 또는 실제 계획을 붙여 넣고 모델에 결함을 찾게 합니다. 가치가 생기는 지점은 바로 여기이며, 비즈니스를 두 줄로만 설명하면 대부분 제대로 작동하지 않습니다.
전략, 고객, 가격, 운영, 의사결정 검토를 다룹니다. 채널별 작업은 다른 글에 있습니다. 디지털 마케팅용 ChatGPT 프롬프트는 캠페인을, SEO용 ChatGPT 프롬프트는 검색을, 데이터 분석용 ChatGPT 프롬프트는 수치 자체를 다룹니다. 모두 ChatGPT와 유사한 모델에서 사용할 수 있습니다.
비즈니스의 목적과 실제 경쟁 대상을 살펴보는 프롬프트 일곱 가지입니다. 전략을 대신 작성하지 않고, 이미 가진 전략을 따져 묻습니다. 이것이 할 가치가 있는 방식입니다.
1. 우리가 실제로 판매하는 것
우리는 하는 일을 이렇게 설명합니다: [현재 포지셔닝 붙여 넣기]. 고객이 다른 사람에게 우리를 설명할 때는 이렇게 말합니다: [있다면 실제 인용문 붙여 넣기]. 두 설명이 어디서 어긋나는지, 어느 쪽이 더 효과적인지, 고객의 설명이 정확하다면 비즈니스에서 무엇을 바꿔야 하는지 알려 주세요.
2. 실제로 지고 있는 대안
누군가 우리에게서 구매하지 않기로 하면 대신 이렇게 합니다: [아무것도 하지 않거나 직접 만드는 경우까지 포함해 설명]. 각 대안이 우리에게 없는 무엇을 제공하는지, 우리가 요구하지 않는 어떤 비용을 초래하는지, 설명을 바탕으로 우리가 가장 자주 지는 대안이 무엇인지 알려 주세요. 이름이 알려진 경쟁사가 진짜 답이라고 가정하지 마세요.
3. 돈이 실제로 들어오는 곳
제품, 고객 유형, 채널별 매출 내역입니다: [수치 붙여 넣기]. 집중 위험이 있는 곳, 다른 부문을 조용히 보조하는 부문, 사라져도 가장 알아차리기 어려운 매출 항목을 찾으세요. 그런 다음 수익에 비해 우리가 가장 많은 관심을 쏟는 항목을 알려 주세요.
4. 전략을 베팅으로 표현하기
향후 12개월 계획입니다: [설명]. 각 항목을 ‘우리는 X를 믿으므로 Y를 실행하고, Z가 나타나면 틀렸음을 알게 된다’는 형식의 명시적 베팅으로 다시 쓰세요. 전체 계획이 의존하는 베팅과 그것이 틀렸음을 알아내기까지 걸리는 시간도 알려 주세요.
5. 중단해야 할 일
현재 하는 모든 일입니다: [제품, 채널, 서비스, 내부 프로젝트와 대략적인 노력 및 수익을 나열]. 완전히 중단해야 할 두 가지를 찾으세요. 각각 무엇을 확보할 수 있는지, 무엇을 잃는지, 그래도 계속하기 위해 우리가 스스로에게 어떤 말을 할 가능성이 큰지 설명하세요.
6. 확장되지 않는 성장
현재 고객을 확보하는 방식과 각 채널의 대략적인 비용입니다: [설명]. 규모가 두 배가 되면 작동하지 않을 방법과 이유를 알려 주세요. 각 한계가 돈, 시간, 나의 직접 관여, 시장 규모 중 무엇인지도 구분하세요. 각각 전혀 다른 대응이 필요합니다.
7. 낯선 사람처럼 우리 자료 읽기
홈페이지와 주요 판매 페이지입니다: [텍스트 붙여 넣기]. 우리를 처음 듣지만 우리가 해결할 수 있는 문제를 가진 사람처럼 읽으세요. 우리가 무엇을 하는 회사로 이해되는지, 무엇이 불분명한지, 어느 지점에서 떠날지 알려 주세요. 관대하게 평가하지 마세요.
프롬프트 4는 매년 해볼 가치가 있습니다. 서술형 전략은 어떤 결과든 끌어안을 수 있지만, 반증 조건이 있는 베팅으로 쓴 전략은 그렇지 못합니다. 바로 그래서 불편합니다.
비용을 지불하는 사람들에 관한 프롬프트 일곱 가지입니다. 모두 대화 기록, 문의 티켓, 리뷰, 이탈 이유 같은 실제 자료에서 시작합니다. 아무것도 없이 만든 페르소나는 존재하지 않는 고객을 설명하기 때문입니다.
8. 우리의 말이 아닌 고객의 말
리뷰, 지원 티켓, 영업 통화 메모입니다: [붙여 넣기]. 고객이 우리가 해결하는 문제를 설명할 때 쓰는 정확한 표현을 추출하세요. 고객의 언어가 우리 언어와 다른 부분, 회사 밖에서는 아무도 쓰지 않는 내부 용어를 알려 주세요. 바꿔 쓰지 말고 고객의 말을 그대로 보여 주세요.
9. 고객이 실제로 떠난 이유
지난 1년간 고객이 떠나며 밝힌 이유입니다: [붙여 넣기]. 이유를 묶고, 각 그룹에서 표면적으로 제시한 이유와 구별되는 근본 원인을 추정하세요. 막을 수 있었던 그룹과 없었던 그룹을 표시하고, 우리가 잘못 진단했을 가능성이 큰 것도 솔직히 알려 주세요.
10. 계획하지 않았던 고객군
추적하는 속성별 고객 기반입니다: [데이터 붙여 넣기]. 설계 당시 예상보다 빠르게 성장하는 고객군, 서비스 비용이 지나치게 높은 고객군, 중요할 것이라 생각했지만 그렇지 않은 고객군을 찾으세요. 가장 빠르게 성장하는 고객군에 대해 세 가지 가설을 제시하세요.
11. 가정하기 전에 질문하기
[알고 싶은 내용을 설명]에 대해 고객 열 명을 인터뷰하려 합니다. 질문 목록을 작성하세요. 모든 질문은 앞으로 무엇을 할지가 아니라 실제로 무엇을 했는지를 물어야 하며 답을 유도해서는 안 됩니다. 가장 유용한 답을 얻을 두 질문과, 내가 추가하고 싶어 하지만 전체를 편향시킬 질문 하나도 알려 주세요.
12. 경쟁사를 제대로 읽기
경쟁사의 가격 페이지, 홈페이지, 최근 발표 세 건입니다: [붙여 넣기]. 이 자료만 사용하세요. 누구를 대상으로 포지셔닝하는지, 누구를 서비스하지 않기로 했는지, 가격이 비용 구조에 대해 무엇을 암시하는지, 무엇에 베팅하는지 설명하세요. 자료에 적힌 내용이 아니라 추론인 부분은 명확히 표시하세요.
13. 반복해서 만나는 이의 제기
영업 대화에서 가장 자주 듣는 이의와 현재 답변입니다: [둘 다 설명]. 이 이의가 표면적으로 말하는 문제를 정말 뜻하는지 판단하세요. 더 나은 답변 세 가지를 제시하고, 영업 문구가 아니라 제품 변경이 필요한 답변이 무엇인지 알려 주세요.
14. 판매하지 말아야 할 고객
가장 좋은 고객 관계와 가장 나쁜 고객 관계, 각 관계의 가치와 서비스 비용입니다: [설명]. 나쁜 고객들의 공통 특성을 찾으세요. 계약 전에 이들을 알아볼 수 있었을 자격 확인 질문 두 개를 작성하고, 우리가 포기했을 매출도 알려 주세요.
프롬프트 14는 바로 비용 이상의 가치를 냅니다. 대부분의 기업은 후회하는 고객이 누구인지 알지만 그들의 공통점을 적어 본 적이 없습니다.
수치에 관한 프롬프트 일곱 가지입니다. 모두 실제 숫자를 붙여 넣으세요. 데이터 없이 비즈니스를 모델링하라고 하면, 겉은 스프레드시트처럼 보이지만 내용은 비어 있고 그럴듯한 결과를 만듭니다.
15. 가격이 전달하는 신호
우리 가격과 가장 가까운 경쟁사의 가격입니다: [둘 다 붙여 넣기]. 경쟁사와 비교해 우리 가격이 어떤 인상을 주는지, 그것이 우리의 설명과 일치하는지, 고객이 둘을 비교할 때 어디서 혼란을 느낄지 알려 주세요. 아직 변경을 권하지는 마세요.
16. 가격 인상 모델링
현재 가격, 판매량, 마진입니다: [수치 붙여 넣기]. 10% 가격 인상을 모델링하세요. 상황이 더 나빠지기 전까지 잃을 수 있는 판매량을 포함해 계산 과정을 보여 주세요. 내가 제공한 숫자만 사용하고 필요한 가정은 명시하세요.
17. 실제 마진이 있는 곳
제품 또는 서비스 라인별 매출과 직접 비용입니다: [붙여 넣기]. 매출이 아닌 기여도 순으로 정렬하세요. 매출상 성공처럼 보이지만 실제로 그렇지 않은 항목을 찾고, 전체 원가 계산에 포함해야 할, 내가 빠뜨렸을 가능성이 큰 요소를 알려 주세요.
18. 현금 문제
월별 현금 상태, 입출금 조건, 고정비입니다: [붙여 넣기]. 가장 빠듯한 달과 원인을 찾으세요. 조건이나 시기 중 한 가지만 바꾼다면 무엇이 가장 크게 개선하고, 신뢰나 가격 측면에서 어떤 대가를 치르는지 알려 주세요.
19. 패키지 재구성
현재 패키지와 각 패키지를 이용하는 고객 수입니다: [붙여 넣기]. 재구성을 제안하세요. 각 새 등급의 대상, 등급 사이에서 이동할 항목, 불리해지는 기존 고객을 설명하세요. 현재 분포가 중간 등급이 실제 역할을 하는지 솔직히 판단하세요.
20. 할인 검토
지난해 제공한 모든 할인과 이유입니다: [붙여 넣기]. 총비용을 계산하고 이유별로 묶은 뒤, 실제로 필요했던 범주를 알려 주세요. 꼭 필요했던 거래를 잃지 않으면서 나머지 할인을 막을 수 있었던 정책도 작성하세요.
21. 회계사에게 물을 질문 준비
[상황 설명]에 관해 회계사와 만납니다. 물어야 할 질문, 가져갈 문서, 미리 이해해야 할 용어, 질문해야 한다는 사실조차 모를 수 있는 항목을 준비하세요. 답은 주지 마세요. 답은 자격 있는 전문가에게 비용을 지불하고 받을 것입니다.
프롬프트 21은 법률, 세무, 규제 문제에 반복해서 사용할 수 있는 틀입니다. 전문가와의 대화를 준비하게 해 주는 모델은 가치가 있지만, 전문가를 대신하는 모델은 자신감 있는 말투로 포장한 위험입니다.
업무가 어떻게 이루어지고 누가 하는지에 관한 프롬프트 일곱 가지입니다. 사람에 관한 프롬프트는 읽지도 않고 서명할 문서를 만드는 것이 아니라 생각을 돕도록 작성했습니다.
22. 시간이 실제로 쓰이는 곳
내 일주일의 실제 내역입니다: [방해와 행정 업무까지 솔직히 설명]. 나만 할 수 있는 일, 다른 사람이 80% 품질로 할 수 있는 일, 아예 하지 말아야 할 일을 구분하세요. 그중 가장 놓기 어려운 것이 무엇이며, 그 이유가 대개 타당하지 않은 이유도 알려 주세요.
23. 프로세스를 제대로 문서화하기
현재 기억에 의존해 진행하는 프로세스입니다: [즉흥적으로 처리하는 부분까지 실제 방식대로 설명]. 다른 사람이 내게 묻지 않고 따라 할 수 있는 문서로 작성하세요. 판단이 필요한 모든 단계에 표시하세요. 훈련 없이 위임할 수 없는 단계이기 때문입니다.
24. 병목
문의부터 납품까지 업무가 흐르는 과정과 대략적인 시간입니다: [설명]. 제약 지점을 찾으세요. 이를 제거하면 무슨 일이 생기고, 다음 제약은 어디로 이동하며, 두 번째 병목이 첫 번째보다 나쁜지 알려 주세요.
25. 이번 채용의 실제 목적
[역할] 채용을 고려 중입니다. 직무 설명을 쓰기 전에, 이 역할이 실제 문제를 해결하는지 증상만 흡수하는지 판단할 질문 여덟 개를 해 주세요. 그다음 내가 한 말 중 직무를 충분히 정의하지 못했음을 보여 주는 한 가지를 알려 주세요.
26. 실체를 드러내는 면접 질문
직무와 이 직무에서 성공하기 위한 세 가지 조건입니다: [설명]. 후보자가 무엇을 할지가 아니라 실제로 무엇을 했는지를 묻는 면접 질문 여섯 개를 작성하세요. 각 질문에 대해 좋은 답변에 포함될 내용과 준비된 답변이 어떻게 들리는지도 알려 주세요.
27. 피하고 있는 대화
팀원에게 어려운 문제를 말해야 합니다: [사실에 근거해 상황 설명]. 준비를 도와주세요. 구체적인 행동과 영향은 무엇인지, 상대 의도에 대해 내가 어떤 가정을 확인해야 하는지, 가장 가능성 높은 반응 두 가지는 무엇인지 알려 주세요. 비난하지 않으면서 직접적인 시작 문장도 작성하세요. 공식적 또는 법적 영향이 있다면 명시하고 먼저 조언을 받으라고 알려 주세요.
28. 내가 사라지면 망가지는 것
내일부터 한 달 동안 연락이 되지 않는다면 현재 내가 쥐고 있는 것은 다음과 같습니다: [관계, 승인, 지식, 접근 권한 나열]. 가장 먼저 망가질 것, 조용히 망가질 것, 중요해질 때까지 아무도 알아차리지 못할 것을 찾아 처리 순서대로 정리하세요.
프롬프트 28은 불편하지만 1년에 한 번 할 가치가 있습니다. 조용히 망가지는 것은 즉시 망가지는 것보다 거의 항상 더 큰 비용을 만듭니다.
마지막 일곱 개는 이런 업무에 모델을 쓸 가치가 있는 이유입니다. 모두 듣기 싫은 답을 만들어 내도록 설계했습니다. 문제 해결용 ChatGPT 프롬프트에서도 같은 원칙을 더 깊이 다룹니다.
29. 제대로 반박하게 하기
내가 내린 결정과 그 이유입니다: [둘 다 설명]. 쉽게 무시할 약한 반론이 아니라, 우리가 성공하기를 바라는 정보가 충분한 회의론자가 제시할 가장 강한 반론을 만드세요. 그 내용 때문에 생각을 바꿔야 하는지 균형을 맞추지 말고 직접적으로 알려 주세요.
30. 밑에 깔린 가정
계획입니다: [설명]. 계획이 의존하는 모든 가정을 중요도 순으로 나열하세요. 상위 세 가지 각각이 틀렸을 때 생기는 일, 이를 확인할 증거, 증거를 얻는 데 걸리는 시간을 알려 주세요. 무엇이든 확정하기 전에 어떤 가정을 먼저 시험해야 하는지도 알려 주세요.
31. 실패를 미리 작성하기
12개월 후 이 계획이 크게 실패했다고 가정합니다: [설명]. 실제로 일어난 것처럼 사후 분석을 작성하세요. 가장 가능성 높은 원인 세 가지, 각 원인이 만들었을 조기 신호, 신호가 처음 보였을 시점을 포함하세요. 내가 가장 합리화할 가능성이 큰 신호도 알려 주세요.
32. 중단 시점 정의하기
[설명]을 시작하려 합니다. 시작 전에 포기할 조건으로 측정 가능한 결과, 임계값, 날짜를 정하세요. 실행하기 정말 불편한 조건도 하나 포함하세요. 이 규칙을 지키지 않기 위해 내가 스스로에게 할 말도 알려 주세요.
33. 2차 효과
[변경 설명]을 고려 중입니다. 결과를 두 단계로 정리하세요. 직접 일어나는 일과 그 결과가 다시 만드는 일이며, 의사결정에 참여하지 않은 사람과 팀에 미치는 영향도 포함하세요. 2차에서 멈추고, 아무도 계획하지 않았을 가능성이 가장 큰 2차 효과를 알려 주세요.
34. 혼란을 브리프로 바꾸기
의사결정에 대해 아는 모든 것을 적어 둔 순서대로 정리했습니다: [아무리 엉망이어도 메모 붙여 넣기]. 의사결정, 실제 선택지 두세 개, 각 비용, 각 선택이 맞으려면 믿어야 할 것, 권고안을 한 페이지 브리프로 만드세요. 400단어 이내. 메모만으로 권고할 수 없다면 그렇게 말하고 빠진 정보를 나열하세요.
35. 나중에 검토하기
우리가 내린 결정과 실제 결과입니다: [둘 다 설명]. 의사결정의 질과 결과의 질을 분리하세요. 좋은 결정이 나쁜 결과를 낼 수 있고 그 반대도 가능합니다. 이번에는 어느 경우였는지, 당시 무엇을 알 수 있었는지, 평소 의사결정 방식에 대해 무엇을 보여 주는지 알려 주세요.
프롬프트 35는 실패한 결정뿐 아니라 잘된 결정에도 적용하세요. 어떤 부분이 판단이었고 어떤 부분이 운이었는지 알아내는 유일한 방법입니다.
반박을 요구하는 프롬프트에서 모델 선택의 차이가 가장 크게 드러납니다. Claude Sonnet 5는 다시 안심시키는 쪽으로 흐르지 않고 직접 답하라는 지시를 잘 유지하며, 이것이 프롬프트 29~33의 목적입니다. GPT-5.2는 생성형 프롬프트에서 더 빠릅니다. 모든 업무에 걸쳐 기억할 만한 프롬프트는 최고의 ChatGPT 프롬프트 모음을 확인하세요.
효과가 있었던 프롬프트는 저장하세요. 3월에 유용한 의사결정 브리프를 만든 프롬프트는 9월에도 다시 작동합니다. 매번 기억으로 재구성하는 것이 이 흐름에서 가장 흔한 낭비입니다. 추가했던 맥락도 함께 저장하세요. 보통 잊는 부분은 맥락입니다. Chat Smith는 무료로 체험할 수 있습니다.
마지막으로, 이 모든 것이 도움이 되는지 결정하는 습관이 있습니다. 답이 마음에 들지 않아 질문을 바꾸는 순간을 알아차리세요. 바로 그때가 그 답을 들을 가치가 있었던 순간입니다. 이것이 모델을 생각하기 위해 쓰는지, 동의를 얻기 위해 쓰는지 판단하는 유일한 진짜 시험입니다.
고객 답변 초안 쓰기, 메모를 제안서로 바꾸기, 채용 공고 쓰기, 긴 대화 요약하기, 반복하는 업무의 점검표 만들기처럼 구체적인 업무를 처리하도록 지시하는 문장입니다. 쓸 만한 프롬프트는 일반적인 조언을 묻는 대신 내 상황을 함께 넣습니다.
Chat Smith 편집팀은 AI를 더욱 쉽고 실용적으로 활용할 수 있도록 돕는 AI 애호가, 연구자, 콘텐츠 크리에이터들로 구성되어 있습니다. Chat Smith 블로그를 통해 최신 AI 트렌드, 도구 리뷰, 업계 인사이트, 그리고 실용적인 가이드를 제공하여 개인과 기업이 AI로부터 더 큰 가치를 얻을 수 있도록 지원합니다. 우리의 목표는 빠르게 변화하는 AI 환경 속에서 독자들이 최신 정보를 얻고, 생산성을 높이며, 한발 앞서 나갈 수 있도록 명확하고 신뢰할 수 있으며 이해하기 쉬운 콘텐츠를 제공하는 것입니다.
프로젝트를 앞으로 나아가게 하는 데 필요한 모든 것이 손끝에 있습니다.
