Me registré en la prueba gratuita pero me cobraron de inmediato. ¿Por qué?

FAQs: Prueba gratuita y planes Premium

Información importante sobre las pruebas gratuitas

  • Una vez que compras cualquier plan Premium en la aplicación, no podrás usar la prueba gratuita nuevamente.
  • Si intentas suscribirte a la prueba gratuita otra vez, se te cobrará de inmediato.

¿Has utilizado antes la prueba gratuita o algún plan Premium?

Si no estás seguro sobre suscripciones anteriores o tienes dudas sobre cargos durante el período de prueba, ten en cuenta lo siguiente:

  1. Cobro durante la primera prueba:

    • ¡No te preocupes! Esta transacción es solo para autorizar tu tarjeta.
    • El importe se considerará un depósito que se aplicará a tu compra cuando finalice el período de prueba.
    • Si cancelas la prueba a tiempo, el importe será reembolsado.
  2. Cómo saber si es tu primera o segunda prueba:

    • Revisa la pantalla de compra.
      • Primera prueba: muestra una fecha de inicio futura (por ejemplo, "comienza el [fecha]").
      • Segunda prueba: muestra "comienza hoy" y el cobro se realiza de inmediato.

¿Necesitas un reembolso?

Si estás considerando solicitar un reembolso, consulta esta guía para ver las instrucciones detalladas: Cancelar o detener una suscripción y solicitar un reembolso


Artículo relacionado:

¿Sigues viendo anuncios o te piden comprar después de haber comprado?